سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية عندما تزور dunetribe4x4.com، أو ترسل طلب حجز، أو تنضم إلى قائمة الانتظار لدينا، أو تتواصل معنا، أو تستأجر سيارة منا. نحن لا نبيع بياناتك. ولا يحتوي موقعنا على أي أدوات تحليلات أو إعلانات أو بكسلات تتبع أو إضافات لوسائل التواصل الاجتماعي.

من المسؤول عن بياناتك

المتحكم في بياناتك الشخصية هو:

Dune Tribe Rent a Car LLC (رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في سلطنة عُمان، سجل تجاري رقم 1679332
المقر المسجل: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
البريد الإلكتروني: info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com · WhatsApp: ‎+968 7673 3227‎ · الهاتف: ‎+968 7673 3227‎

لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات، ولا ممثلًا في الاتحاد الأوروبي، ولا ممثلًا في المملكة المتحدة. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا مباشرة.

البيانات التي نجمعها

نموذج طلب الحجز. نتلقى:

اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم WhatsApp أو رقم هاتفك؛
رسالتك، إن كتبت رسالة (اختياري)؛
طراز السيارة، وتاريخَي الاستلام والإرجاع ووقتَيهما، وعدد السيارات؛
مكان الاستلام والإرجاع: المطار، أو فندق أو عنوان في مسقط. وإذا وضعت دبوسًا على الخريطة، نتلقى أيضًا إحداثياته على شكل رابط Google Maps؛
الإجمالي التقديري، والرقم المرجعي (على سبيل المثال DT-26-1234)، ولغة الصفحة التي استخدمتها وعنوانها، وكونك حددت مربع الخصوصية.

ونحفظ أيضًا مع كل طلب عنوان IP الخاص بك، وسلسلة وكيل المستخدم (user-agent) لمتصفحك (أي نوع المتصفح والجهاز الذي يُبلغ عنه)، ووقت إرسال الطلب. ونستخدم عنوان IP ووكيل المستخدم لمنع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام، ونستخدم الوقت لمعرفة متى أرسلت طلبك.

نموذج قائمة الانتظار. لا يظهر إلا عندما تكون الحجوزات مغلقة، وهو غير مفعّل حاليًا. ويجمع عنوان بريدك الإلكتروني، وأشهر السفر التي تفضّلها، وعدد المسافرين، وموافقتك.

الرسائل. إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني أو كتبت إلينا عبر WhatsApp، نتلقى رسالتك وبيانات الاتصال المرفقة بها.

الخريطة. لا تُحمَّل الخريطة إلا إذا فتحتها (انظر من يتلقى بياناتك). ولا يشارك متصفحك موقعك إلا إذا ضغطت على «استخدم موقعي» وسمحت بذلك.

الزيارة العادية. تُحمَّل الصفحات من مزوّد الاستضافة لدينا، Amazon Web Services (AWS). ولإرسال الصفحات إليك، تتلقى AWS عنوان IP الخاص بك والبيانات التقنية التي يرسلها متصفحك (مثل نوع المتصفح ولغته). وسجلات الوصول (Amazon CloudFront) معطّلة، لذلك لا نحتفظ بأي سجل لزيارتك. وتأتي الخطوط والنصوص البرمجية من موقعنا نفسه، لا من خدمات خارجية. وبذلك لا ترسل الزيارة العادية أي شيء إلى أي شركة غير AWS.

إذا استأجرت سيارة. عند الاستلام تُبرز رخصة قيادتك الوطنية وجواز سفرك. ويحتاج السائقون من بعض الدول أيضًا إلى رخصة قيادة دولية. أما ما إذا كنا نحتفظ بنسخ من هذه المستندات، وأي بيانات أخرى نجمعها خلال فترة الإيجار، فمحدد في تأكيد حجزك وفي عقد الإيجار الذي توقّعه عند الاستلام. ونحتفظ بعقد الإيجار والفواتير وسجلات الدفع.

لا يقبل الموقع أي مدفوعات. ويوضح لك ردّنا على طلبك كيفية دفع العربون (الدفعة المقدمة بنسبة 30% التي تؤكد حجزك). أما مبلغ الضمان فشيء مختلف: هو مبلغ يُحجز على بطاقتك عند الاستلام، وليس دفعة. ومقداره محدد في تأكيد حجزك وفي عقد الإيجار الذي توقّعه عند الاستلام.

أغراض استخدام بياناتك والأساس القانوني

الغرض	البيانات	الأساس القانوني (اللائحة العامة لحماية البيانات)
عرض موقعنا لك	عنوان IP، والبيانات التقنية للمتصفح (لا نحفظها)	المصلحة المشروعة في تشغيل موقعنا (المادة 6(1)(f))
التحقق من التوفر، والرد بالسعر النهائي وبكيفية دفع العربون	طلب الحجز، والرسائل	اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد (المادة 6(1)(b))
تنفيذ عملية الإيجار الخاصة بك	بيانات الحجز، ورخصة القيادة، وجواز السفر، وسجلات الدفع	العقد (المادة 6(1)(b))
تأمين السيارة، ومعالجة المطالبات، وتحصيل المدفوعات، والرد على السلطات العُمانية	سجلات الإيجار والدفع، ورخصة القيادة، وجواز السفر	العقد (المادة 6(1)(b))؛ والمصلحة المشروعة في الوفاء بالتزاماتنا بموجب القانون العُماني وفي رفع المطالبات القانونية أو الدفاع فيها (المادة 6(1)(f))
الاحتفاظ بعقود الإيجار والفواتير وسجلات الدفع	سجلات الإيجار والدفع	المصلحة المشروعة في الامتثال للقوانين الضريبية والتجارية العُمانية (المادة 6(1)(f))، انظر الملاحظة
منع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام	عنوان IP، ووكيل المستخدم، والوقت	المصلحة المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا وصندوق بريدنا (المادة 6(1)(f))
الحفاظ على عمل خدمة النماذج واكتشاف الأخطاء	السجلات التقنية (دون محتوى النماذج)	المصلحة المشروعة في موقع يعمل بشكل سليم وآمن (المادة 6(1)(f))
الرد على الأسئلة غير المتعلقة بحجز	الرسائل، وبيانات الاتصال	المصلحة المشروعة في الرد على من يتواصلون معنا (المادة 6(1)(f))
عرض الخريطة والبحث عن الأماكن	عنوان IP، ونص البحث أو الإحداثيات	المصلحة المشروعة في مساعدتك على اختيار مكان الاستلام أو الإرجاع (المادة 6(1)(f))
استخدام موقعك على الخريطة	موقع الجهاز	الموافقة، التي تمنحها في متصفحك (المادة 6(1)(a))
إبلاغك عند فتح الحجوزات	نموذج قائمة الانتظار	الموافقة (المادة 6(1)(a))

ملاحظة. تُلزمنا القوانين الضريبية والتجارية العُمانية بالاحتفاظ بهذه السجلات. ولا تَعُدّ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الواجبَ المفروض بموجب قانون من خارج الاتحاد الأوروبي التزامًا قانونيًا. لذلك نستند، بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، إلى مصلحتنا المشروعة في الامتثال للقانون العُماني (المادة 6(1)(f)).

مربع الاختيار. قبل أن ترسل أي نموذج، تحدد مربع اختيار. في نموذج قائمة الانتظار، يمثّل تحديد المربع موافقتك على تلقي رسالة بريد إلكتروني عند فتح الحجوزات. أما في نموذج طلب الحجز، فلا يمثّل تحديد المربع أساسنا القانوني بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. فأسسنا القانونية مبيّنة في الجدول أعلاه. وحيثما يشترط قانون حماية البيانات الشخصية العُماني موافقتك الصريحة، يمثّل تحديد المربع موافقتك على استخدام بياناتك على النحو الموضح في هذه السياسة، للرد على طلبك. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت بمراسلتنا على info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com. وعندها نتوقف عن معالجة طلبك، لكننا نحتفظ بالسجلات التي يشترطها القانون. والغرض من هذه السياسة إعلامك. وهي ليست جزءًا من عقد الإيجار الخاص بك.

هل أنت ملزم بتزويدنا ببياناتك؟

لست ملزمًا بإرسال طلب حجز إلينا. فإن أرسلته، نحتاج إلى اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو WhatsApp وتفاصيل رحلتك للرد عليه. أما الرسالة والدبوس على الخريطة وموقعك فهي اختيارية. وفي نموذج قائمة الانتظار، نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني لإبلاغك عند فتح الحجوزات.

لاستئجار سيارة، يجب أن تُبرز رخصة قيادتك الوطنية وجواز سفرك. ويحتاج السائقون من بعض الدول أيضًا إلى رخصة قيادة دولية. ومن دون هذه المستندات لا يمكننا تسليمك السيارة.

من يتلقى بياناتك

Amazon Web Services (AWS): تستضيف الموقع (Amazon S3، CloudFront)، وتعالج النماذج (AWS Lambda)، وتخزّن الطلبات (Amazon DynamoDB)، وترسل إلينا الإشعارات (Amazon SNS). المنطقة: US East (N. Virginia)، الولايات المتحدة الأمريكية.
Amazon WorkMail (AWS، US East): تتولى رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى info@dunetribe4x4.com.
Microsoft (Outlook.com): يُرسَل كل طلب حجز بالبريد الإلكتروني، عبر Amazon SNS، إلى صندوق بريد شركتنا، وهو صندوق بريد على Microsoft Outlook.com. وتوفر Microsoft صندوق البريد هذا وفقًا لشروطها وبيان الخصوصية الخاص بها.
مؤسسة OpenStreetMap (المملكة المتحدة)، فقط إذا فتحت الخريطة: تعرض خوادم المربعات التابعة لها الخريطة، وتبحث خدمة Nominatim التابعة لها عن العناوين. وتتلقى عنوان IP الخاص بك ونص بحثك أو الإحداثيات، وتستخدمها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
WhatsApp (Meta)، فقط إذا كتبت إلينا عبره. وتسري شروط WhatsApp وسياسة الخصوصية الخاصة به.
Google Maps: لا يرسل موقعنا أي شيء إلى Google. وإذا وضعت دبوسًا على الخريطة، يصلنا على شكل رابط Google Maps لا يحتوي إلا على الإحداثيات. وعندما نفتح الرابط، تتلقى Google هذه الإحداثيات، ولكنها لا تتلقى اسمك ولا بيانات الاتصال الخاصة بك.
Instagram (Meta): رابط Instagram على موقعنا رابط عادي، وليس إضافة برمجية. ولا يتلقى Instagram أي شيء من موقعنا ما لم تنقر عليه.
شركة التأمين التي نتعامل معها، فقط إذا استأجرت سيارة وعند الحاجة فقط، على سبيل المثال لمعالجة مطالبة. واسم شركة التأمين محدد في تأكيد حجزك وفي عقد الإيجار الذي توقّعه عند الاستلام.
البنوك ومزوّدو خدمات الدفع، فقط إذا استأجرت سيارة: يتولون العربون والمبلغ المتبقي وحجز مبلغ الضمان. وطريقة الدفع محددة في تأكيد حجزك وفي عقد الإيجار الذي توقّعه عند الاستلام.
السلطات العامة في عُمان (مثل الشرطة أو المحاكم أو السلطات الضريبية)، والمحاسبون والمحامون: فقط عندما يقتضي القانون العُماني ذلك، أو لأداء التزاماتنا الضريبية والمحاسبية، أو لرفع مطالبة قانونية أو الدفاع فيها.

نقل البيانات إلى خارج الدولة

يقع مقرنا في عُمان. ونستخدم بياناتك من عُمان، وفقًا للقانون العُماني، ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات حيثما تنطبق. ولم تعتمد المفوضية الأوروبية قرار كفاية بشأن عُمان (وهو قرار يفيد بأن دولة ما تحمي البيانات الشخصية وفق معايير الاتحاد الأوروبي).

تعالج بعض الشركات المذكورة أعلاه بياناتك خارج عُمان والاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

الولايات المتحدة الأمريكية: AWS و Microsoft، وكلتاهما معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي تعترف المفوضية الأوروبية بأنه يوفر مستوى حماية كافيًا.
المملكة المتحدة: مؤسسة OpenStreetMap. ولدى الاتحاد الأوروبي قرار كفاية بشأن المملكة المتحدة.

الضمانات التي نطبقها موضحة في قسم الأمان. وللاستفسار عنها، راسلنا على info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

البيانات	مدة الاحتفاظ
طلبات الحجز (مع عنوان IP ووكيل المستخدم والوقت المحفوظة معها) وتسجيلات قائمة الانتظار	تُحذف تلقائيًا بعد 12 شهرًا من إرسالها
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعارات الحجز في صندوق بريدنا	تُحذف عند انتفاء الحاجة إليها، وفي موعد أقصاه 12 شهرًا من تاريخ الطلب. وإذا تلا الطلبَ إيجارٌ، فالمدة محددة في تأكيد حجزك وفي عقد الإيجار الذي توقّعه عند الاستلام
عقد الإيجار، والفواتير، وسجلات الدفع	طوال المدة التي تشترطها القوانين الضريبية والتجارية العُمانية
بيانات رخصة القيادة وجواز السفر	محددة في تأكيد حجزك وفي عقد الإيجار الذي توقّعه عند الاستلام
السجلات التقنية لخدمة النماذج (دون محتوى النماذج)	30 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا
سجلات الوصول إلى الموقع	لا توجد: معطّلة
رسائل البريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp التي ترسلها إلينا	طوال المدة التي نحتاج إليها للرد عليك ولإدارة أي حجز يترتب عليها

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، يحق لك:

الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك وعلى معلومات عن كيفية استخدامنا لها.
التصحيح: تصحيح البيانات غير الصحيحة أو استكمال البيانات الناقصة.
المحو: حذف بياناتك. وقد نضطر إلى الاحتفاظ بالسجلات التي يشترطها القانون، كالفواتير مثلًا.
تقييد المعالجة: أن تطلب منا تقييد استخدامنا لبياناتك.
قابلية نقل البيانات: تلقي البيانات التي قدمتها لنا بصيغة شائعة الاستخدام ومقروءة آليًا، أو إرسالها إلى شركة أخرى. وينطبق ذلك على البيانات التي نستخدمها بموجب عقد أو بناءً على موافقتك.
سحب الموافقة: في أي وقت، على سبيل المثال لمغادرة قائمة الانتظار أو لمنع الوصول إلى موقعك في متصفحك. ولا يجعل سحب الموافقة استخدامنا السابق لبياناتك غير مشروع.

حقك في الاعتراض. يحق لك في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، الاعتراض على استخدامنا لبياناتك استنادًا إلى المصالح المشروعة. وعندها نتوقف عن ذلك، ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة مُلحّة تعلو على مصالحك، أو كنا بحاجة إلى البيانات لرفع مطالبة قانونية أو الدفاع فيها.

كما يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية العُماني (المرسوم السلطاني رقم 6/2022) ولائحته التنفيذية (القرار الوزاري رقم 34/2024) حقوقًا. ومنها الحق في سحب موافقتك، وفي طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو نقلها أو حذفها، وفي إبلاغك بأي خرق للبيانات يمسّك، وفي تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات (MTCIT).

كيفية ممارسة حقوقك. راسلنا على info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com أو اكتب إلينا عبر WhatsApp. وذلك مجانًا. وقد نطلب منك تأكيد هويتك. ولا نطلب إلا ما نحتاج إليه لهذا الغرض. ونرد خلال شهر واحد. وإذا كان الطلب معقدًا، أو تلقينا عددًا كبيرًا من الطلبات، تسمح لنا اللائحة العامة لحماية البيانات بتمديد المهلة شهرين إضافيين كحد أقصى. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، نبلغك بذلك خلال الشهر الأول.

الشكاوى

يمكنك التواصل معنا أولًا، لكنك لست ملزمًا بذلك. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات:

الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: السلطة في الدولة التي تقيم فيها، أو تعمل فيها، أو التي تعتقد أن المشكلة وقعت فيها. قائمة سلطات الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office). قدّم شكوى إلى ICO.
عُمان: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات (MTCIT)، وهي الجهة المختصة بقانون حماية البيانات الشخصية. mtcit.gov.om.

لا قرارات آلية ولا تنميط

لا نتخذ بشأنك قرارات تستند إلى الوسائل الآلية وحدها، ولا ننشئ ملفات تعريف شخصية. ونراجع كل طلب حجز ونرد عليه بأنفسنا.

الأمان

تنتقل البيانات التي ترسلها عبر موقعنا مشفّرة (HTTPS). كما أن قاعدة بيانات الحجوزات لدينا مشفّرة أثناء تخزين البيانات. ولا تحتوي السجلات التقنية لخدمة النماذج لدينا على أي محتوى من النماذج، وتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا. وإذا عرّض خرقٌ للبيانات حقوقك للخطر، فسنبلغك ونبلغ السلطات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

الأطفال

لا تطلب نماذجنا بيانات عن الأطفال. ويمكن أن يرافقك أطفال في سفرك، على سبيل المثال في مقعد أطفال. وتحدد شركة التأمين التي نتعامل معها الحد الأدنى لعمر السائقين وشروط رخصة القيادة، ونؤكدها قبل الحجز. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا على info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يضع موقعنا أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تضع مربعات الخريطة التي نحمّلها أيًا منها كذلك. وإذا اخترت من القائمة لغةً أو مظهرًا (تلقائي أو نهاري أو ليلي) أو تقليل الشفافية، يحفظ متصفحك هذا الاختيار على جهازك (localStorage) إلى أن تمسح بيانات الموقع. وفي زيارتك الأولى، قد يُفتح الموقع بلغة متصفحك. ولهذا الغرض يقرأ الموقع إعداد اللغة في متصفحك ولا يحفظ أي شيء. والتفاصيل متاحة في صفحة ملفات تعريف الارتباط.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، على سبيل المثال عند تغيّر مزوّدي الخدمات لدينا أو تغيّر القانون. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار. ولا يُنقص أي تغيير أبدًا من حقوقك المقررة قانونًا. وإذا أردنا استخدام بيانات سبق أن قدمتها لنا لغرض جديد، فسنبلغك أولًا، ونطلب موافقتك حيثما يشترط القانون ذلك.

اللغات

تتوفر هذه السياسة بعدة لغات. وإذا كانت إحدى الترجمات غير واضحة، فتواصل معنا على info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.