Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2. října 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, když navštívíte dunetribe4x4.com, odešlete rezervační poptávku, zapíšete se na náš seznam zájemců, kontaktujete nás nebo si od nás pronajmete auto. Vaše údaje neprodáváme. Náš web nepoužívá žádné analytické nástroje, reklamu, sledovací pixely ani pluginy sociálních sítí.

Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

Dune Tribe Rent a Car LLC (رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), společnost s ručením omezeným podle práva Ománského sultanátu, zapsaná v obchodním rejstříku pod č. 1679332
Sídlo: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
E-mail: info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com · WhatsApp: +968 7673 3227 · Telefon: +968 7673 3227

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, zástupce v Evropské unii ani zástupce ve Spojeném království. S jakýmkoli dotazem k ochraně osobních údajů se obraťte přímo na nás.

Jaké údaje shromažďujeme

Formulář rezervační poptávky. Dostáváme:

vaše jméno a příjmení, e-mailovou adresu a číslo WhatsApp nebo telefonu;
vaši zprávu, pokud nějakou napíšete (nepovinné);
model auta, data a časy vyzvednutí a vrácení a počet aut;
místo vyzvednutí a vrácení: letiště, nebo hotel či adresu v Maskatu. Pokud na mapě umístíte špendlík, dostaneme také jeho souřadnice, a to jako odkaz Google Maps;
odhadovanou celkovou cenu, číslo rezervace (například DT-26-1234), jazyk a adresu stránky, kterou jste použili, a informaci, že jste zaškrtli políčko týkající se ochrany osobních údajů.

S každou poptávkou ukládáme také vaši IP adresu, řetězec user-agent vašeho prohlížeče (typ prohlížeče a zařízení, který prohlížeč sděluje) a čas odeslání. IP adresu a user-agent používáme k předcházení spamu a zneužití, čas k tomu, abychom věděli, kdy jste poptávku odeslali.

Formulář pro zápis na seznam zájemců. Zobrazuje se jen tehdy, když jsou rezervace uzavřené, a nyní není aktivní. Shromažďuje vaši e-mailovou adresu, preferované měsíce cesty, počet cestujících a váš souhlas.

Zprávy. Pokud nám napíšete e-mail nebo zprávu na WhatsApp, dostaneme vaši zprávu a kontaktní údaje, které k ní patří.

Mapa. Mapa se načte, jen pokud ji otevřete (viz Kdo vaše údaje dostává). Váš prohlížeč sdílí vaši polohu, jen pokud klepnete na „Použít moji polohu“ a povolíte to.

Běžná návštěva. Stránky se načítají od našeho poskytovatele hostingu, Amazon Web Services (AWS). Aby vám AWS mohla stránky doručit, dostává vaši IP adresu a technické údaje, které odesílá váš prohlížeč (například typ prohlížeče a jazyk). Přístupové protokoly (Amazon CloudFront) jsou vypnuté, takže o vaší návštěvě nevedeme žádný záznam. Písma a skripty pocházejí z našeho vlastního webu, nikoli z externích služeb. Běžná návštěva tedy neposílá nic žádné jiné společnosti než AWS.

Pokud si pronajmete auto. Při vyzvednutí předložíte svůj národní řidičský průkaz a cestovní pas. Řidiči z některých zemí potřebují také mezinárodní řidičský průkaz. Zda uchováváme kopie těchto dokladů a jaké další údaje během pronájmu shromažďujeme, je uvedeno v potvrzení rezervace a ve smlouvě o pronájmu, kterou podepíšete při vyzvednutí. Smlouvu o pronájmu, faktury a záznamy o platbách uchováváme.

Web nepřijímá žádné platby. V odpovědi na vaši poptávku vám sdělíme, jak zaplatit zálohu (platbu předem ve výši 30 %, kterou se rezervace potvrzuje). Kauce je něco jiného: blokace částky na vaší kartě při vyzvednutí, nikoli platba. Její výše je uvedena v potvrzení rezervace a ve smlouvě o pronájmu, kterou podepíšete při vyzvednutí.

Proč vaše údaje používáme a na jakém právním základě

Účel	Údaje	Právní základ (GDPR)
Zobrazení našeho webu	IP adresa, technické údaje prohlížeče (neukládáme je)	Oprávněný zájem na provozu našeho webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Ověření dostupnosti, odpověď s konečnou cenou a pokyny k zaplacení zálohy	Rezervační poptávka, zprávy	Opatření přijatá před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Zajištění vašeho pronájmu	Údaje o rezervaci, řidičský průkaz, cestovní pas, záznamy o platbách	Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Pojištění auta, vyřizování pojistných událostí, přijímání plateb, odpovědi ománským úřadům	Záznamy o pronájmu a platbách, řidičský průkaz, cestovní pas	Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); oprávněný zájem na plnění našich povinností podle ománského práva a na uplatňování nebo obhajobě právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Uchovávání smluv o pronájmu, faktur a záznamů o platbách	Záznamy o pronájmu a platbách	Oprávněný zájem na dodržování ománských daňových a obchodních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), viz poznámka
Předcházení spamu a zneužití	IP adresa, user-agent, čas	Oprávněný zájem na bezpečnosti našeho webu a e-mailové schránky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Zajištění fungování formulářové služby a hledání chyb	Technické protokoly (bez obsahu formulářů)	Oprávněný zájem na funkčním a bezpečném webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Odpovědi na dotazy, které se netýkají rezervace	Zprávy, kontaktní údaje	Oprávněný zájem odpovídat lidem, kteří nás kontaktují (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Zobrazení mapy a vyhledávání míst	IP adresa, hledaný text nebo souřadnice	Oprávněný zájem pomoci vám zvolit místo vyzvednutí nebo vrácení (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Použití vaší polohy na mapě	Poloha zařízení	Souhlas udělený ve vašem prohlížeči (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Oznámení, že spouštíme rezervace	Formulář pro zápis na seznam zájemců	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Poznámka. Ománské daňové a obchodní předpisy nám ukládají tyto záznamy uchovávat. GDPR nepovažuje povinnost vyplývající z práva státu mimo EU za právní povinnost. Podle GDPR se proto opíráme o náš oprávněný zájem na dodržování ománského práva (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Zaškrtávací políčko. Před odesláním formuláře zaškrtnete políčko. Ve formuláři pro zápis na seznam zájemců je zaškrtnutí vaším souhlasem se zasláním e-mailu, jakmile spustíme rezervace. Ve formuláři rezervační poptávky není zaškrtnutí naším právním základem podle GDPR. Naše právní základy jsou uvedeny v tabulce výše. Pokud ománský zákon o ochraně osobních údajů vyžaduje váš výslovný souhlas, je zaškrtnutí vaším souhlasem s použitím vašich údajů způsobem popsaným v těchto zásadách, a to za účelem vyřízení vaší poptávky. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com. Poté přestaneme vaši poptávku vyřizovat, ale ponecháme si záznamy, které vyžaduje zákon. Tyto zásady slouží k vašemu informování. Nejsou součástí vaší smlouvy o pronájmu.

Musíte nám své údaje poskytnout?

Rezervační poptávku nám posílat nemusíte. Pokud ji pošlete, potřebujeme k jejímu vyřízení vaše jméno, e-mail, číslo telefonu nebo WhatsApp a údaje o cestě. Zpráva, špendlík na mapě a vaše poloha jsou nepovinné. Ve formuláři pro zápis na seznam zájemců potřebujeme vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli oznámit spuštění rezervací.

K pronájmu auta musíte předložit národní řidičský průkaz a cestovní pas. Řidiči z některých zemí potřebují také mezinárodní řidičský průkaz. Bez těchto dokladů vám auto nemůžeme předat.

Kdo vaše údaje dostává

Amazon Web Services (AWS): hostuje web (Amazon S3, CloudFront), zpracovává formuláře (AWS Lambda), ukládá poptávky (Amazon DynamoDB) a posílá nám oznámení (Amazon SNS). Region: US East (N. Virginia), USA.
Amazon WorkMail (AWS, US East): zpracovává e-maily zasílané na info@dunetribe4x4.com.
Microsoft (Outlook.com): každá rezervační poptávka se prostřednictvím Amazon SNS posílá e-mailem do naší firemní schránky, kterou je schránka Microsoft Outlook.com. Microsoft tuto schránku poskytuje podle svých vlastních podmínek a prohlášení o ochraně osobních údajů.
OpenStreetMap Foundation (Spojené království), jen pokud otevřete mapu: její dlaždicové servery zobrazují mapu a její služba Nominatim vyhledává adresy. Dostává vaši IP adresu a hledaný text nebo souřadnice a používá je podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.
WhatsApp (Meta), jen pokud nám tam napíšete. Platí vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů služby WhatsApp.
Google Maps: náš web společnosti Google nic neposílá. Pokud umístíte špendlík, dostaneme ho jako odkaz Google Maps, který obsahuje jen souřadnice. Když odkaz otevřeme, Google tyto souřadnice dostane, nikoli však vaše jméno nebo kontaktní údaje.
Instagram (Meta): náš odkaz na Instagram je obyčejný odkaz, nikoli plugin. Instagram z našeho webu nedostává nic, dokud na odkaz nekliknete.
Naše pojišťovna, jen pokud si pronajmete auto a jen v nutných případech, například při vyřizování pojistné události. Název pojišťovny je uveden v potvrzení rezervace a ve smlouvě o pronájmu, kterou podepíšete při vyzvednutí.
Banky a poskytovatelé platebních služeb, jen pokud si pronajmete auto: zpracovávají zálohu, doplatek a blokaci kauce. Způsob platby je uveden v potvrzení rezervace a ve smlouvě o pronájmu, kterou podepíšete při vyzvednutí.
Orgány veřejné moci v Ománu (například policie, soudy nebo daňové úřady), účetní a advokáti: jen pokud to vyžaduje ománské právo, kvůli našim daňovým a účetním povinnostem nebo k uplatnění či obhajobě právního nároku.

Předávání údajů do zahraničí

Sídlíme v Ománu. Vaše údaje používáme z Ománu, podle ománského práva a tam, kde se uplatní, podle GDPR. Evropská komise pro Omán nepřijala rozhodnutí o odpovídající ochraně (rozhodnutí, že země chrání osobní údaje na úrovni standardu EU).

Některé z výše uvedených společností zpracovávají vaše údaje mimo Omán a EU/EHP:

USA: AWS a Microsoft, obě certifikované podle rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU-US Data Privacy Framework), u něhož Evropská komise uznala, že zajišťuje odpovídající ochranu.
Spojené království: OpenStreetMap Foundation. Pro Spojené království existuje rozhodnutí EU o odpovídající ochraně.

Naše záruky jsou popsány v části Zabezpečení. Pokud se na ně chcete zeptat, napište na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje	Jak dlouho
Rezervační poptávky (včetně IP adresy, user-agentu a času, které se s nimi ukládají) a zápisy na seznam zájemců	Automaticky smazány 12 měsíců po odeslání
E-maily s oznámením o poptávce v naší schránce	Smazány, jakmile už nejsou potřeba, nejpozději 12 měsíců po poptávce. Pokud následoval pronájem, doba je uvedena v potvrzení rezervace a ve smlouvě o pronájmu, kterou podepíšete při vyzvednutí
Smlouva o pronájmu, faktury, záznamy o platbách	Tak dlouho, jak vyžadují ománské daňové a obchodní předpisy
Údaje z řidičského průkazu a cestovního pasu	Uvedeno v potvrzení rezervace a ve smlouvě o pronájmu, kterou podepíšete při vyzvednutí
Technické protokoly formulářové služby (bez obsahu formulářů)	30 dní, automaticky smazány
Přístupové protokoly webu	Žádné: jsou vypnuté
E-maily a zprávy WhatsApp, které nám pošlete	Tak dlouho, jak je potřebujeme k odpovědi a k vyřízení případné navazující rezervace

Vaše práva

Podle GDPR a UK GDPR máte tato práva:

Přístup: získat kopii svých údajů a informace o tom, jak je používáme.
Oprava: nechat opravit nesprávné nebo neúplné údaje.
Výmaz: nechat své údaje smazat. Záznamy vyžadované zákonem, například faktury, si možná budeme muset ponechat.
Omezení zpracování: požádat nás, abychom omezili používání vašich údajů.
Přenositelnost: obdržet údaje, které jste nám poskytli, v běžném, strojově čitelném formátu, nebo je nechat předat jiné společnosti. Týká se to údajů, které používáme na základě smlouvy nebo vašeho souhlasu.
Odvolání souhlasu: kdykoli, například pro odhlášení ze seznamu zájemců nebo pro zablokování přístupu k poloze ve vašem prohlížeči. Odvolání souhlasu nečiní dřívější používání vašich údajů nezákonným.

Vaše právo vznést námitku. Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace můžete kdykoli vznést námitku proti používání vašich údajů na základě oprávněných zájmů. Pak je přestaneme používat, ledaže máme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, nebo údaje potřebujeme k uplatnění či obhajobě právního nároku.

Ománský zákon o ochraně osobních údajů (Royal Decree 6/2022) a jeho prováděcí předpis (Ministerial Decision 34/2024) vám také dávají práva. Patří k nim právo odvolat souhlas, požádat o kopii, opravu, předání nebo výmaz vašich údajů, být informováni o porušení zabezpečení údajů, které se vás týká, a podat stížnost u MTCIT.

Jak svá práva uplatnit. Napište e-mail na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com nebo zprávu na WhatsApp. Je to zdarma. Můžeme vás požádat o ověření totožnosti. Požadujeme přitom jen to, co je k tomu nezbytné. Odpovíme do jednoho měsíce. Je-li žádost složitá nebo dostáváme-li mnoho žádostí, GDPR nám umožňuje lhůtu prodloužit až o další dva měsíce. Pokud potřebujeme více času, sdělíme vám to během prvního měsíce.

Stížnosti

Můžete se nejprve obrátit na nás, ale nemusíte. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů:

EU/EHP: úřad v zemi, kde žijete, kde pracujete nebo kde podle vás k problému došlo. Seznam dozorových úřadů EU/EHP.
Spojené království: Information Commissioner's Office. Podat stížnost u ICO.
Omán: Ministerstvo dopravy, komunikací a informačních technologií (MTCIT), úřad příslušný podle zákona o ochraně osobních údajů. mtcit.gov.om.

Žádné automatizované rozhodování ani profilování

Nerozhodujeme o vás výhradně automatizovanými prostředky a nevytváříme profily. Každou rezervační poptávku sami zkontrolujeme a sami na ni odpovíme.

Zabezpečení

Údaje, které odesíláte přes náš web, se přenášejí šifrovaně (HTTPS). V naší rezervační databázi jsou data uložena rovněž šifrovaně. Technické protokoly naší formulářové služby neobsahují obsah formulářů a po 30 dnech se automaticky mažou. Pokud porušení zabezpečení údajů ohrozí vaše práva, informujeme vás a příslušné úřady, jak vyžaduje zákon.

Děti

Naše formuláře nežádají údaje o dětech. Děti s vámi mohou cestovat, například v dětské autosedačce. Minimální věk řidičů a požadavky na jejich řidičský průkaz stanovuje naše pojišťovna a potvrzujeme je před rezervací. Pokud se domníváte, že nám osobní údaje poslalo dítě, kontaktujte nás na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Cookies a úložiště prohlížeče

Náš web nenastavuje žádné cookies a nenastavují je ani mapové dlaždice, které načítáme. Pokud v menu zvolíte jazyk, vzhled (Automaticky, Den nebo Noc) nebo sníženou průhlednost, váš prohlížeč tuto volbu uloží ve vašem zařízení (localStorage), dokud data webu nevymažete. Při první návštěvě se web může otevřít v jazyce vašeho prohlížeče. K tomu načte jazykové nastavení prohlížeče a nic neukládá. Podrobnosti najdete na naší stránce o cookies.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, například když se změní naši poskytovatelé nebo právní předpisy. Datum v horní části ukazuje nejnovější verzi. Změna nikdy nesníží vaše zákonná práva. Pokud budeme chtít údaje, které jste nám již poskytli, použít k novému účelu, nejprve vás o tom informujeme, a vyžaduje-li to zákon, požádáme vás o souhlas.

Jazyky

Tyto zásady jsou k dispozici v několika jazycích. Pokud je překlad nejasný, kontaktujte nás na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.