DuneTribe4x4
Pagina principalăPolitica de confidențialitate
Ultima actualizare: 2 octombrie 2026
Această politică explică modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați dunetribe4x4.com, trimiteți o cerere de rezervare, vă înscrieți pe lista noastră de așteptare, ne contactați sau închiriați o mașină de la noi. Nu vindem datele dumneavoastră. Site-ul nostru nu folosește instrumente de analiză, publicitate, pixeli de urmărire sau pluginuri de rețele sociale.
Cine răspunde de datele dumneavoastră
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:
- Dune Tribe Rent a Car LLC (رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), societate cu răspundere limitată din Sultanatul Oman, înregistrată în registrul comercial sub nr. 1679332
- Sediul social: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
- Email: info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com · WhatsApp: +968 7673 3227 · Telefon: +968 7673 3227
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, un reprezentant în Uniunea Europeană sau un reprezentant în Regatul Unit. Pentru orice întrebare privind confidențialitatea, contactați-ne direct.
Ce date colectăm
Formularul de cerere de rezervare. Primim:
- numele complet, adresa de email și numărul de WhatsApp sau de telefon;
- mesajul dumneavoastră, dacă scrieți unul (opțional);
- modelul mașinii, datele și orele de preluare și de returnare, precum și numărul de mașini;
- locul de preluare și de returnare: aeroportul sau un hotel ori o adresă din Muscat. Dacă plasați un marcaj pe hartă, primim și coordonatele acestuia, sub forma unui link Google Maps;
- totalul estimat, numărul de referință (de exemplu DT-26-1234), limba și adresa paginii pe care ați folosit-o, precum și faptul că ați bifat căsuța privind confidențialitatea.
Odată cu fiecare cerere stocăm și adresa dumneavoastră IP, șirul user-agent al browserului (tipul de browser și de dispozitiv pe care acesta îl raportează) și ora la care ați trimis-o. Folosim adresa IP și user-agentul pentru a preveni spamul și abuzurile, iar ora pentru a ști când ați trimis cererea.
Formularul pentru lista de așteptare. Apare numai când rezervările sunt închise și nu este activ în prezent. Colectează adresa dumneavoastră de email, lunile preferate pentru călătorie, numărul de călători și consimțământul dumneavoastră.
Mesajele. Dacă ne scrieți pe email sau pe WhatsApp, primim mesajul dumneavoastră și datele de contact care îl însoțesc.
Harta. Harta se încarcă numai dacă o deschideți (vezi Cine primește datele dumneavoastră). Browserul dumneavoastră transmite locația numai dacă atingeți „Folosește locația mea” și permiteți acest lucru.
O vizită obișnuită. Paginile se încarcă de la furnizorul nostru de găzduire, Amazon Web Services (AWS). Pentru a vă trimite paginile, AWS primește adresa dumneavoastră IP și datele tehnice pe care le transmite browserul (de exemplu tipul de browser și limba). Jurnalele de acces (Amazon CloudFront) sunt dezactivate, așa că nu păstrăm nicio evidență a vizitei dumneavoastră. Fonturile și scripturile provin de pe propriul nostru site, nu de la servicii externe. Așadar, o vizită obișnuită nu trimite nimic niciunei alte companii în afară de AWS.
Dacă închiriați o mașină. La preluare prezentați permisul de conducere național și pașaportul. Șoferii din unele țări au nevoie și de un permis internațional de conducere. Dacă păstrăm copii ale acestor documente și ce alte date colectăm în timpul închirierii sunt aspecte prevăzute în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare. Păstrăm contractul de închiriere, facturile și evidențele plăților.
Site-ul nu încasează plăți. În răspunsul la cererea dumneavoastră vă comunicăm cum să plătiți avansul (plata anticipată de 30% care vă confirmă rezervarea). Garanția este altceva: o sumă blocată pe cardul dumneavoastră la preluare, nu o plată. Valoarea ei este prevăzută în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.
De ce folosim datele dumneavoastră și temeiul juridic
| Scop | Date | Temei juridic (GDPR) |
|---|---|---|
| Afișarea site-ului nostru | Adresa IP, datele tehnice ale browserului (nu le stocăm) | Interesul legitim de a administra site-ul nostru (Art. 6(1)(f)) |
| Verificarea disponibilității, răspunsul cu prețul final și cu modul de plată a avansului | Cererea de rezervare, mesajele | Demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (Art. 6(1)(b)) |
| Derularea închirierii | Datele rezervării, permisul de conducere, pașaportul, evidențele plăților | Contract (Art. 6(1)(b)) |
| Asigurarea mașinii, gestionarea daunelor, încasarea plăților, răspunsurile către autoritățile din Oman | Evidențele închirierii și ale plăților, permisul de conducere, pașaportul | Contract (Art. 6(1)(b)); interesul legitim de a ne îndeplini obligațiile prevăzute de legislația din Oman și de a exercita sau de a apăra un drept în instanță (Art. 6(1)(f)) |
| Păstrarea contractelor de închiriere, a facturilor și a evidențelor plăților | Evidențele închirierii și ale plăților | Interesul legitim de a respecta legislația fiscală și comercială din Oman (Art. 6(1)(f)), vezi nota |
| Prevenirea spamului și a abuzurilor | Adresa IP, user-agent, ora | Interesul legitim de a menține în siguranță site-ul și căsuța noastră de email (Art. 6(1)(f)) |
| Menținerea funcționării serviciului de formulare și depistarea erorilor | Jurnale tehnice (fără conținutul formularelor) | Interesul legitim de a avea un site funcțional și sigur (Art. 6(1)(f)) |
| Răspunsul la întrebări care nu privesc o rezervare | Mesajele, datele de contact | Interesul legitim de a răspunde persoanelor care ne contactează (Art. 6(1)(f)) |
| Afișarea hărții și găsirea locurilor | Adresa IP, textul căutat sau coordonatele | Interesul legitim de a vă ajuta să alegeți un loc de preluare sau de returnare (Art. 6(1)(f)) |
| Folosirea locației dumneavoastră pe hartă | Locația dispozitivului | Consimțământ, exprimat în browser (Art. 6(1)(a)) |
| Anunțarea dumneavoastră când se deschid rezervările | Formularul pentru lista de așteptare | Consimțământ (Art. 6(1)(a)) |
Notă. Legislația fiscală și comercială din Oman ne obligă să păstrăm aceste evidențe. GDPR nu consideră o obligație impusă de o lege din afara UE drept obligație legală. Prin urmare, în temeiul GDPR, ne bazăm pe interesul nostru legitim de a respecta legislația din Oman (Art. 6(1)(f)).
Căsuța de bifat. Înainte de a trimite un formular, bifați o căsuță. În formularul pentru lista de așteptare, bifa reprezintă consimțământul dumneavoastră de a primi un email când se deschid rezervările. În formularul de cerere de rezervare, bifa nu este temeiul nostru juridic în sensul GDPR. Temeiurile noastre juridice sunt cele din tabelul de mai sus. Acolo unde Legea privind protecția datelor cu caracter personal din Oman impune consimțământul dumneavoastră explicit, bifa reprezintă consimțământul dumneavoastră pentru folosirea datelor așa cum descrie această politică, pentru a vă răspunde la cerere. Îl puteți retrage oricând, scriindu-ne la info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com. În acest caz nu mai dăm curs cererii dumneavoastră, dar păstrăm evidențele impuse de lege. Această politică are rol de informare. Nu face parte din contractul dumneavoastră de închiriere.
Trebuie să ne furnizați datele?
Nu este obligatoriu să ne trimiteți o cerere de rezervare. Dacă o trimiteți, avem nevoie de numele dumneavoastră, adresa de email, numărul de telefon sau de WhatsApp și detaliile călătoriei pentru a vă răspunde. Mesajul, marcajul de pe hartă și locația sunt opționale. În formularul pentru lista de așteptare, avem nevoie de adresa dumneavoastră de email pentru a vă anunța când se deschid rezervările.
Pentru a închiria o mașină, trebuie să prezentați permisul de conducere național și pașaportul. Șoferii din unele țări au nevoie și de un permis internațional de conducere. Fără aceste documente nu vă putem preda mașina.
Cine primește datele dumneavoastră
- Amazon Web Services (AWS): găzduiește site-ul (Amazon S3, CloudFront), procesează formularele (AWS Lambda), stochează cererile (Amazon DynamoDB) și ne trimite notificări (Amazon SNS). Regiune: US East (N. Virginia), SUA.
- Amazon WorkMail (AWS, US East): gestionează emailurile trimise la info@dunetribe4x4.com.
- Microsoft (Outlook.com): fiecare cerere de rezervare este trimisă prin email, prin intermediul Amazon SNS, în căsuța de email a companiei noastre, care este o căsuță Microsoft Outlook.com. Microsoft furnizează această căsuță în baza propriilor termeni și a propriei declarații de confidențialitate.
- OpenStreetMap Foundation (Regatul Unit), numai dacă deschideți harta: serverele sale de dale afișează harta, iar serviciul său Nominatim caută adrese. Primește adresa dumneavoastră IP și textul căutat sau coordonatele și le folosește în baza propriei politici de confidențialitate.
- WhatsApp (Meta), numai dacă ne scrieți acolo. Se aplică termenii și politica de confidențialitate proprii ale WhatsApp.
- Google Maps: site-ul nostru nu trimite nimic către Google. Dacă plasați un marcaj, acesta ajunge la noi sub forma unui link Google Maps care conține numai coordonatele. Când deschidem linkul, Google primește aceste coordonate, dar nu și numele sau datele dumneavoastră de contact.
- Instagram (Meta): linkul nostru către Instagram este un simplu link, nu un plugin. Instagram nu primește nimic de pe site-ul nostru decât dacă dați clic pe el.
- Asiguratorul nostru, numai dacă închiriați o mașină și numai atunci când este necesar, de exemplu pentru gestionarea unei daune. Numele asiguratorului este prevăzut în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.
- Băncile și furnizorii de servicii de plată, numai dacă închiriați o mașină: aceștia gestionează avansul, restul de plată și blocarea garanției pe card. Modul de plată este prevăzut în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare.
- Autoritățile publice din Oman (cum ar fi poliția, instanțele sau autoritățile fiscale), contabilii și avocații: numai atunci când legislația din Oman o impune, pentru obligațiile noastre fiscale și contabile sau pentru exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.
Transferuri internaționale
Ne aflăm în Oman. Din Oman, folosim datele dumneavoastră în temeiul legislației din Oman și, acolo unde se aplică, al GDPR. Comisia Europeană nu a adoptat o decizie privind caracterul adecvat pentru Oman (o decizie prin care se constată că o țară protejează datele cu caracter personal la nivelul standardului UE).
Unele dintre companiile enumerate mai sus prelucrează datele dumneavoastră în afara Omanului și a UE/SEE:
- SUA: AWS și Microsoft, ambele certificate în cadrul EU-US Data Privacy Framework, pe care Comisia Europeană îl recunoaște ca adecvat.
- Regatul Unit: OpenStreetMap Foundation. Pentru Regatul Unit există o decizie a UE privind caracterul adecvat.
Măsurile noastre de protecție sunt descrise la secțiunea Securitate. Pentru întrebări despre acestea, scrieți-ne la info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
| Date | Perioada de păstrare |
|---|---|
| Cererile de rezervare (împreună cu adresa IP, user-agentul și ora stocate odată cu ele) și înscrierile pe lista de așteptare | Șterse automat la 12 luni după ce le-ați trimis |
| Emailurile de notificare privind rezervările din căsuța noastră de email | Șterse atunci când nu mai sunt necesare, cel târziu la 12 luni după cerere. Dacă a urmat o închiriere, perioada este prevăzută în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare |
| Contractul de închiriere, facturile, evidențele plăților | Atât timp cât impune legislația fiscală și comercială din Oman |
| Datele din permisul de conducere și din pașaport | Perioada este prevăzută în confirmarea rezervării și în contractul de închiriere pe care îl semnați la preluare |
| Jurnalele tehnice ale serviciului de formulare (fără conținutul formularelor) | 30 de zile, cu ștergere automată |
| Jurnalele de acces ale site-ului | Nu există: sunt dezactivate |
| Emailurile și mesajele WhatsApp pe care ni le trimiteți | Atât timp cât avem nevoie de ele pentru a vă răspunde și pentru a gestiona o eventuală rezervare ulterioară |
Drepturile dumneavoastră
În temeiul GDPR și al UK GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor dumneavoastră și informații despre modul în care le folosim.
- Dreptul la rectificare: să obțineți corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor: să obțineți ștergerea datelor dumneavoastră. Este posibil să fim obligați să păstrăm evidențele impuse de lege, de exemplu facturile.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: să ne cereți să limităm modul în care folosim datele dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format uzual, care poate fi citit automat, sau să solicitați transmiterea lor către o altă companie. Acest drept se aplică datelor pe care le folosim în baza unui contract sau a consimțământului dumneavoastră.
- Retragerea consimțământului: oricând, de exemplu pentru a ieși de pe lista de așteptare sau pentru a bloca accesul la locație din browser. Retragerea nu face ilegală folosirea anterioară a datelor dumneavoastră.
Dreptul la opoziție. Vă puteți opune oricând, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, folosirii datelor dumneavoastră în temeiul interesului legitim. În acest caz încetăm folosirea lor, cu excepția cazului în care avem motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor dumneavoastră sau avem nevoie de date pentru exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.
Legea privind protecția datelor cu caracter personal din Oman (Royal Decree 6/2022) și regulamentul său de aplicare (Ministerial Decision 34/2024) vă conferă, de asemenea, drepturi. Printre acestea se numără dreptul de a vă retrage consimțământul, dreptul de a solicita o copie, rectificarea, transferul sau ștergerea datelor dumneavoastră, dreptul la informare cu privire la o încălcare a securității datelor care vă afectează și dreptul de a depune o plângere la MTCIT.
Cum vă exercitați drepturile. Trimiteți un email la info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com sau scrieți-ne pe WhatsApp. Este gratuit. Este posibil să vă cerem să vă confirmați identitatea. Vă cerem în acest scop numai ceea ce ne este necesar. Răspundem în termen de o lună. Dacă o cerere este complexă sau dacă primim multe cereri, GDPR ne permite să prelungim termenul cu cel mult încă două luni. Dacă avem nevoie de mai mult timp, vă anunțăm în prima lună.
Plângeri
Ne puteți contacta mai întâi pe noi, dar nu este obligatoriu. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate pentru protecția datelor:
- UE/SEE: autoritatea din țara în care locuiți, în care lucrați sau în care considerați că a apărut problema. Lista autorităților din UE/SEE.
- Regatul Unit: Information Commissioner's Office. Depuneți o plângere la ICO.
- Oman: Ministerul Transporturilor, Comunicațiilor și Tehnologiei Informației (MTCIT), autoritatea competentă pentru Legea privind protecția datelor cu caracter personal. mtcit.gov.om.
Fără decizii automatizate și fără crearea de profiluri
Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră exclusiv prin mijloace automatizate și nu creăm profiluri. Verificăm personal fiecare cerere de rezervare și vă răspundem noi înșine.
Securitate
Datele pe care le trimiteți prin site-ul nostru circulă criptat (HTTPS). Baza noastră de date cu rezervări este, de asemenea, criptată pe durata stocării datelor. Jurnalele tehnice ale serviciului nostru de formulare nu includ conținutul formularelor și sunt șterse automat după 30 de zile. Dacă o încălcare a securității datelor pune în pericol drepturile dumneavoastră, vă vom informa pe dumneavoastră și autoritățile competente, conform legii.
Copii
Formularele noastre nu solicită date despre copii. Copiii pot călători împreună cu dumneavoastră, de exemplu într-un scaun pentru copil. Vârsta minimă și cerințele privind permisul de conducere pentru șoferi sunt stabilite de asiguratorul nostru și confirmate înainte de rezervare. Dacă credeți că un copil ne-a trimis date cu caracter personal, contactați-ne la info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.
Cookie-uri și stocarea în browser
Site-ul nostru nu setează niciun cookie, iar dalele hărții pe care le încărcăm nu setează nici ele. Dacă alegeți din meniu o limbă, un aspect (Auto, Zi sau Noapte) sau transparența redusă, browserul salvează această alegere pe dispozitivul dumneavoastră (localStorage) până când ștergeți datele site-ului. La prima vizită, site-ul se poate deschide în limba browserului dumneavoastră. Pentru aceasta, citește setarea de limbă a browserului și nu salvează nimic. Detaliile se găsesc pe pagina despre cookie-uri.
Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică, de exemplu atunci când se schimbă furnizorii noștri sau legislația. Data din partea de sus indică cea mai recentă versiune. O modificare nu vă reduce niciodată drepturile prevăzute de lege. Dacă dorim să folosim într-un scop nou datele pe care ni le-ați furnizat deja, vă vom informa mai întâi și, acolo unde legea o impune, vă vom cere consimțământul.
Limbi
Această politică este disponibilă în mai multe limbi. Dacă o traducere nu este clară, contactați-ne la info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.