Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 2. listopada 2026.

Ova pravila objašnjavaju kako postupamo s vašim osobnim podacima kada posjetite dunetribe4x4.com, pošaljete upit za rezervaciju, upišete se na listu čekanja, obratite nam se ili od nas unajmite vozilo. Vaše podatke ne prodajemo. Naša web-stranica nema analitiku, oglašavanje, piksele za praćenje ni dodatke društvenih mreža.

Tko je odgovoran za vaše podatke

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Dune Tribe Rent a Car LLC (رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), društvo s ograničenom odgovornošću iz Sultanata Omana, broj upisa u trgovački registar 1679332
Sjedište: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
E-pošta: info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com · WhatsApp: +968 7673 3227 · Telefon: +968 7673 3227

Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka, predstavnika u Europskoj uniji ni predstavnika u Ujedinjenoj Kraljevini. Za sva pitanja o privatnosti obratite nam se izravno.

Koje podatke prikupljamo

Obrazac za upit za rezervaciju. Primamo:

vaše ime i prezime, e-adresu i broj za WhatsApp ili telefon;
vašu poruku, ako je napišete (nije obvezno);
model vozila, datume i vremena preuzimanja i povrata te broj vozila;
mjesto preuzimanja i povrata: zračnu luku ili hotel ili adresu u Muscatu. Ako označite točku na karti, primamo i njezine koordinate u obliku poveznice na Google Maps;
procijenjeni ukupni iznos, referentni broj (na primjer DT-26-1234), jezik i adresu stranice koju ste koristili te podatak da ste označili polje o privatnosti.

Uz svaki upit pohranjujemo i vašu IP adresu, user-agent niz vašeg preglednika (vrstu preglednika i uređaja koju preglednik prijavljuje) i vrijeme slanja. IP adresu i user-agent koristimo za sprječavanje neželjenih poruka (spama) i zlouporabe, a vrijeme kako bismo znali kada ste poslali upit.

Obrazac za listu čekanja. Prikazuje se samo kada su rezervacije zatvorene i trenutačno nije aktivan. Njime se prikupljaju vaša e-adresa, željeni mjeseci putovanja, broj putnika i vaša privola.

Poruke. Ako nam pošaljete e-poruku ili nam pišete na WhatsAppu, primamo vašu poruku i kontaktne podatke koji uz nju stižu.

Karta. Karta se učitava samo ako je otvorite (vidjeti Tko prima vaše podatke). Vaš preglednik dijeli vašu lokaciju samo ako dodirnete „Koristi moju lokaciju” i to dopustite.

Uobičajeni posjet. Stranice se učitavaju od našeg pružatelja usluge hostinga, Amazon Web Services (AWS). Kako bi vam poslao stranice, AWS prima vašu IP adresu i tehničke podatke koje šalje vaš preglednik (na primjer vrstu preglednika i jezik). Zapisnici pristupa (Amazon CloudFront) isključeni su, pa o vašem posjetu ne vodimo nikakvu evidenciju. Fontovi i skripte dolaze s naše web-stranice, a ne od vanjskih usluga. Stoga se pri uobičajenom posjetu ništa ne šalje nijednoj tvrtki osim AWS-u.

Ako unajmite vozilo. Pri preuzimanju pokazujete nacionalnu vozačku dozvolu i putovnicu. Vozači iz nekih zemalja trebaju i međunarodnu vozačku dozvolu. Čuvamo li preslike tih isprava te koje druge podatke prikupljamo tijekom najma, navedeno je u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju. Čuvamo ugovor o najmu, račune i evidenciju plaćanja.

Web-stranica ne prima plaćanja. U odgovoru na vaš upit navodimo kako platiti predujam (uplatu 30% unaprijed kojom se potvrđuje rezervacija). Jamčevina je nešto drugo: to je blokada iznosa na vašoj kartici pri preuzimanju, a ne plaćanje. Njezin iznos naveden je u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.

Zašto koristimo vaše podatke i pravna osnova

Svrha	Podaci	Pravna osnova (GDPR)
Prikaz naše web-stranice	IP adresa, tehnički podaci preglednika (ne pohranjujemo ih)	Legitimni interes za rad naše web-stranice (čl. 6(1)(f))
Provjera dostupnosti, odgovor s konačnom cijenom i uputama za plaćanje predujma	Upit za rezervaciju, poruke	Radnje koje zatražite prije sklapanja ugovora (čl. 6(1)(b))
Provedba vašeg najma	Podaci o rezervaciji, vozačka dozvola, putovnica, evidencija plaćanja	Ugovor (čl. 6(1)(b))
Osiguranje vozila, obrada odštetnih zahtjeva, naplata, odgovori omanskim tijelima	Evidencija najma i plaćanja, vozačka dozvola, putovnica	Ugovor (čl. 6(1)(b)); legitimni interes za ispunjavanje naših obveza prema omanskom pravu te za postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva (čl. 6(1)(f))
Čuvanje ugovora o najmu, računa i evidencije plaćanja	Evidencija najma i plaćanja	Legitimni interes za poštovanje omanskih poreznih i trgovačkih propisa (čl. 6(1)(f)), vidjeti napomenu
Sprječavanje spama i zlouporabe	IP adresa, user-agent, vrijeme	Legitimni interes za sigurnost naše web-stranice i pretinca e-pošte (čl. 6(1)(f))
Održavanje rada usluge obrazaca i otkrivanje pogrešaka	Tehnički zapisnici (bez sadržaja obrazaca)	Legitimni interes za ispravnu i sigurnu web-stranicu (čl. 6(1)(f))
Odgovaranje na pitanja koja se ne odnose na rezervaciju	Poruke, kontaktni podaci	Legitimni interes da odgovorimo osobama koje nam se obrate (čl. 6(1)(f))
Prikaz karte i pronalaženje mjesta	IP adresa, tekst pretraživanja ili koordinate	Legitimni interes da vam pomognemo odabrati mjesto preuzimanja ili povrata (čl. 6(1)(f))
Korištenje vaše lokacije na karti	Lokacija uređaja	Privola dana u vašem pregledniku (čl. 6(1)(a))
Obavijest kada otvorimo rezervacije	Obrazac za listu čekanja	Privola (čl. 6(1)(a))

Napomena. Omanski porezni i trgovački propisi obvezuju nas da čuvamo tu evidenciju. GDPR obvezu iz prava države izvan EU-a ne smatra pravnom obvezom. Stoga se u smislu GDPR-a oslanjamo na svoj legitimni interes za poštovanje omanskog prava (čl. 6(1)(f)).

Polje za označavanje. Prije slanja obrasca označavate polje. Na obrascu za listu čekanja ta oznaka predstavlja vašu privolu da primite e-poruku kada otvorimo rezervacije. Na obrascu za upit za rezervaciju oznaka nije naša pravna osnova u smislu GDPR-a. Naše pravne osnove navedene su u tablici iznad. Ako omanski Zakon o zaštiti osobnih podataka zahtijeva vašu izričitu privolu, oznaka predstavlja vašu privolu da vaše podatke koristimo kako je opisano u ovim pravilima, radi odgovora na vaš upit. Možete je povući u bilo kojem trenutku tako da pišete na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com. Tada prestajemo obrađivati vaš upit, ali čuvamo evidenciju koju zahtijeva zakon. Ova pravila služe informiranju. Nisu dio vašeg ugovora o najmu.

Morate li nam dati svoje podatke?

Niste nam obvezni poslati upit za rezervaciju. Ako ga pošaljete, za odgovor su nam potrebni vaše ime, e-adresa, broj telefona ili WhatsAppa i podaci o putovanju. Poruka, točka na karti i vaša lokacija nisu obvezni. Na obrascu za listu čekanja potrebna nam je vaša e-adresa kako bismo vam javili kada otvorimo rezervacije.

Da biste unajmili vozilo, morate pokazati nacionalnu vozačku dozvolu i putovnicu. Vozači iz nekih zemalja trebaju i međunarodnu vozačku dozvolu. Bez tih isprava ne možemo vam predati vozilo.

Tko prima vaše podatke

Amazon Web Services (AWS): pruža hosting web-stranice (Amazon S3, CloudFront), obrađuje obrasce (AWS Lambda), pohranjuje upite (Amazon DynamoDB) i šalje nam obavijesti (Amazon SNS). Regija: US East (N. Virginia), SAD.
Amazon WorkMail (AWS, US East): obrađuje e-poštu poslanu na info@dunetribe4x4.com.
Microsoft (Outlook.com): svaki upit za rezervaciju šalje se e-poštom, putem usluge Amazon SNS, u poslovni pretinac naše tvrtke, a to je pretinac Microsoft Outlook.com. Microsoft taj pretinac pruža prema vlastitim uvjetima i izjavi o privatnosti.
OpenStreetMap Foundation (Ujedinjena Kraljevina), samo ako otvorite kartu: njezini poslužitelji pločica prikazuju kartu, a njezina usluga Nominatim pretražuje adrese. Prima vašu IP adresu i tekst pretraživanja ili koordinate te ih koristi u skladu sa svojim pravilima privatnosti.
WhatsApp (Meta), samo ako nam ondje pišete. Primjenjuju se vlastiti uvjeti i pravila privatnosti WhatsAppa.
Google Maps: naša web-stranica Googleu ne šalje ništa. Ako označite točku na karti, ona do nas stiže kao poveznica na Google Maps koja sadrži samo koordinate. Kada otvorimo poveznicu, Google prima te koordinate, ali ne i vaše ime ni kontaktne podatke.
Instagram (Meta): naša poveznica na Instagram obična je poveznica, a ne dodatak (plug-in). Instagram s naše web-stranice ne prima ništa osim ako kliknete na tu poveznicu.
Naš osiguravatelj, samo ako unajmite vozilo i samo kada je to potrebno, na primjer za obradu odštetnog zahtjeva. Naziv osiguravatelja naveden je u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.
Banke i pružatelji platnih usluga, samo ako unajmite vozilo: obrađuju predujam, ostatak iznosa i blokadu jamčevine. Način plaćanja naveden je u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.
Tijela javne vlasti u Omanu (na primjer policija, sudovi ili porezna tijela), računovođe i odvjetnici: samo kada to zahtijeva omansko pravo, radi naših poreznih i računovodstvenih obveza ili radi postavljanja ili obrane pravnog zahtjeva.

Međunarodni prijenosi

Sjedište nam je u Omanu. Vaše podatke koristimo iz Omana, u skladu s omanskim pravom i, kada se primjenjuje, s GDPR-om. Europska komisija nije donijela odluku o primjerenosti za Oman (odluku kojom se utvrđuje da neka zemlja štiti osobne podatke na razini standarda EU-a).

Neke od gore navedenih tvrtki obrađuju vaše podatke izvan Omana i EU-a/EGP-a:

SAD: AWS i Microsoft, obje tvrtke certificirane prema Okviru EU-a i SAD-a za privatnost podataka (EU-US Data Privacy Framework), koji Europska komisija priznaje kao primjeren.
Ujedinjena Kraljevina: OpenStreetMap Foundation. Za Ujedinjenu Kraljevinu postoji odluka EU-a o primjerenosti.

Naše zaštitne mjere opisane su u odjeljku Sigurnost. Ako imate pitanja o njima, pišite na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Podaci	Koliko dugo
Upiti za rezervaciju (zajedno s IP adresom, user-agentom i vremenom koji su uz njih pohranjeni) i upisi na listu čekanja	Automatski se brišu 12 mjeseci nakon slanja
E-poruke s obavijestima o rezervacijama u našem pretincu	Brišu se kada više nisu potrebne, najkasnije 12 mjeseci nakon upita. Ako je uslijedio najam, rok je naveden u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju
Ugovor o najmu, računi, evidencija plaćanja	Onoliko dugo koliko zahtijevaju omanski porezni i trgovački propisi
Podaci iz vozačke dozvole i putovnice	Navedeno u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju
Tehnički zapisnici usluge obrazaca (bez sadržaja obrazaca)	30 dana, automatski se brišu
Zapisnici pristupa web-stranici	Ne vode se: isključeni su
E-poruke i WhatsApp poruke koje nam pošaljete	Onoliko dugo koliko nam trebaju da vam odgovorimo i obradimo rezervaciju koja iz toga proizađe

Vaša prava

Prema GDPR-u i UK GDPR-u imate sljedeća prava:

Pristup: možete dobiti presliku svojih podataka i informacije o tome kako ih koristimo.
Ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka. Možda ćemo morati zadržati evidenciju koju zahtijeva zakon, na primjer račune.
Ograničenje obrade: možete zatražiti da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke.
Prenosivost: možete primiti podatke koje ste nam dali u uobičajenom, strojno čitljivom formatu ili zatražiti da ih pošaljemo drugoj tvrtki. To se odnosi na podatke koje koristimo na temelju ugovora ili vaše privole.
Povlačenje privole: u bilo kojem trenutku, na primjer kako biste se odjavili s liste čekanja ili blokirali pristup lokaciji u svom pregledniku. Povlačenje privole ne čini nezakonitim naše prethodno korištenje vaših podataka.

Vaše pravo na prigovor. U bilo kojem trenutku možete, zbog razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, uložiti prigovor na korištenje vaših podataka koje se temelji na legitimnim interesima. Tada ćemo s tim prestati, osim ako imamo uvjerljive legitimne razloge koji nadilaze vaše interese ili su nam podaci potrebni za postavljanje ili obranu pravnog zahtjeva.

Prava vam daju i omanski Zakon o zaštiti osobnih podataka (Royal Decree 6/2022) i njegov provedbeni propis (Ministerial Decision 34/2024). Među njima su pravo na povlačenje privole, pravo da zatražite presliku, ispravak, prijenos ili brisanje svojih podataka, pravo da budete obaviješteni o povredi podataka koja se odnosi na vas te pravo na pritužbu MTCIT-u.

Kako ostvariti svoja prava. Pošaljite e-poruku na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com ili nam pišite na WhatsAppu. To je besplatno. Možemo vas zamoliti da potvrdite svoj identitet. Pritom tražimo samo ono što nam je za to potrebno. Odgovaramo u roku od mjesec dana. Ako je zahtjev složen ili ako primimo mnogo zahtjeva, GDPR nam dopušta da rok produljimo za najviše još dva mjeseca. Ako nam treba više vremena, obavijestit ćemo vas o tome u roku od prvog mjeseca.

Pritužbe

Možete nam se najprije obratiti, ali to niste obvezni. Imate i pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka:

EU/EGP: nadzornom tijelu u zemlji u kojoj živite, u kojoj radite ili u kojoj je, po vašem mišljenju, nastao problem. Popis nadzornih tijela EU-a/EGP-a.
Ujedinjena Kraljevina: Information Commissioner's Office. Podnesite pritužbu ICO-u.
Oman: Ministarstvu prometa, komunikacija i informacijske tehnologije (MTCIT), tijelu nadležnom za Zakon o zaštiti osobnih podataka. mtcit.gov.om.

Bez automatiziranih odluka i izrade profila

Ne donosimo odluke o vama isključivo automatiziranim putem i ne izrađujemo profile. Svaki upit za rezervaciju sami provjeravamo i sami na njega odgovaramo.

Sigurnost

Podaci koje šaljete putem naše web-stranice prenose se šifrirano (HTTPS). Naša baza podataka o rezervacijama također je šifrirana dok su podaci pohranjeni. Tehnički zapisnici naše usluge obrazaca ne sadrže sadržaj obrazaca i automatski se brišu nakon 30 dana. Ako povreda podataka predstavlja rizik za vaša prava, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela kako to zahtijeva zakon.

Djeca

Naši obrasci ne traže podatke o djeci. Djeca mogu putovati s vama, na primjer u dječjoj sjedalici. Minimalnu dob i uvjete za vozačku dozvolu za vozače određuje naš osiguravatelj, a potvrđuju se prije rezervacije. Ako mislite da nam je dijete poslalo osobne podatke, obratite nam se na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.

Kolačići i pohrana u pregledniku

Naša web-stranica ne postavlja kolačiće, a ne postavljaju ih ni pločice karte koje učitavamo. Ako u izborniku odaberete jezik, izgled (Automatski, Dan ili Noć) ili smanjenu prozirnost, vaš preglednik sprema taj odabir na vašem uređaju (localStorage) dok ne izbrišete podatke web-stranice. Pri prvom posjetu web-stranica se može otvoriti na jeziku vašeg preglednika. Za to čita postavku jezika vašeg preglednika i ništa ne sprema. Pojedinosti su na našoj stranici o kolačićima.

Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo ažurirati, na primjer kada se promijene naši pružatelji usluga ili zakon. Datum na vrhu označava najnoviju verziju. Izmjena nikada ne umanjuje vaša zakonska prava. Ako podatke koje ste nam već dali želimo koristiti u novu svrhu, najprije ćemo vas o tome obavijestiti i, kada to zakon zahtijeva, zatražiti vašu privolu.

Jezici

Ova pravila dostupna su na više jezika. Ako vam prijevod nije jasan, obratite nam se na info@dunetribe4x4.com">info@dunetribe4x4.com.