Opći uvjeti

Posljednje ažuriranje: 2. listopada 2026.

Ovi uvjeti primjenjuju se kada koristite web-stranicu dunetribe4x4.com, kada nam pošaljete upit za rezervaciju te na svaku rezervaciju koju napravite kod nas. Kako postupamo s vašim osobnim podacima objašnjeno je u našim pravilima privatnosti.

Tko smo

Web-stranicom upravlja Dune Tribe Rent a Car LLC (na arapskom: رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), društvo s ograničenom odgovornošću iz Sultanata Omana.

• Broj upisa u trgovački registar (CR) 1679332
• Sjedište: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
• E-pošta: info@dunetribe4x4.com
• WhatsApp i telefon: +968 7673 3227

Mi smo i tvrtka od koje unajmljujete vozilo. U ovim uvjetima „mi” i „nas” označavaju Dune Tribe Rent a Car LLC. „Vi” označava osobu koja koristi web-stranicu ili šalje upit za rezervaciju.

Što nudimo

Iznajmljujemo 4x4 vozila bez vozača: Jeep Wrangler s 4 vrata i Toyota Land Cruiser Prado 2024. Svako vozilo ima krovni šator s tvrdom školjkom za 2 odrasle osobe i opremu za kampiranje: posteljinu, hladnjak, kuhalo, stolice, stol, svjetla, kompresor i opremu za izvlačenje.

Dodaci uz naplatu: dodatni vozač, dječja sjedalica, šator na tlu (za još 2 osobe) i noćno preuzimanje. Njihove su cijene dostupne na upit. Navode se u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.

Minimalno trajanje najma je 3 dana. Dane najma računamo kao broj noći između datuma preuzimanja i datuma povrata. Na primjer, ako vozilo preuzmete 10. ožujka i vratite ga 13. ožujka, to su 3 dana najma.

Kako funkcionira upit za rezervaciju

Na ovoj web-stranici ne možete rezervirati ni platiti online. Vi šaljete upit, a mi odgovaramo.

• Odabirete model vozila, datume i vremena, mjesta preuzimanja i povrata te broj vozila.
• Upisujete svoje ime, e-adresu i broj telefona ili WhatsAppa. Možete dodati poruku.
• Označavate polje „Prihvaćam pravila privatnosti” i šaljete upit. Svaki upit ima referentni broj, na primjer DT-26-1234.
• Provjeravamo dostupnost. Zatim vam e-poštom ili na WhatsAppu odgovaramo s konačnom cijenom i uputama kako platiti predujam (uplatu 30% cijene najma unaprijed).

Slanje upita je besplatno. Upit ne rezervira vozilo i ne obvezuje vas na rezervaciju. Upit možemo odbiti, na primjer ako nijedno vozilo nije dostupno.

Cijene i dostupnost na web-stranici, uključujući procijenjeni ukupni iznos u obrascu za rezervaciju, nisu obvezujuće. Postaju obvezujuće tek kada ih pisano potvrdimo.

Kada je ugovor sklopljen

Ugovor između vas i nas sklopljen je tek kada se ispune oba sljedeća uvjeta:

• poslali smo vam pisanu potvrdu rezervacije e-poštom ili na WhatsAppu i
• platili ste predujam u roku navedenom u toj potvrdi.

Do tada ni vi ni mi nismo obvezani. Kada primimo vaš predujam, pisano vam potvrđujemo rezervaciju e-poštom ili na WhatsAppu. Ako vaša uplata stigne nakon isteka roka, a vozilo više nije dostupno, ugovor nije sklopljen i vraćamo vam cijeli iznos.

U vašoj potvrdi rezervacije navode se:

• vozilo te datumi, vremena i mjesta preuzimanja i povrata;
• dodaci i dostava koje ste odabrali te njihove cijene;
• konačna cijena i uključuje li omanski PDV od 5%;
• način plaćanja;
• predujam, ostatak iznosa i rok za plaćanje predujma;
• iznos jamčevine (blokade na vašoj kartici pri preuzimanju);
• osigurateljno pokriće i franšiza;
• uvjeti za vozače (minimalna dob i vozačka dozvola);
• pravila o otkazivanju i povratu novca.

Pri preuzimanju potpisujete ugovor o najmu. On sadrži detaljna pravila o korištenju vozila. Njegov standardni tekst možete pročitati prije rezervacije na našoj stranici ugovor o najmu. Ugovor o najmu ne može dodati troškove ili obveze koji nisu bili navedeni u vašoj potvrdi rezervacije ili na toj stranici u trenutku kada ste platili predujam. Ako ih doda, ti novi uvjeti za vas ne vrijede.

Ovi uvjeti dio su vašeg ugovora s nama. Plaćanjem predujma prihvaćate ove uvjete i uvjete iz svoje potvrde rezervacije. Molimo vas da ih, kao i stranicu o ugovoru o najmu, pročitate prije plaćanja.

Cijene i plaćanja

Cijene na web-stranici procjene su u omanskim rijalima (OMR). Konačna cijena je cijena navedena u vašoj potvrdi rezervacije. Uključuju li cijene omanski PDV od 5%, navedeno je u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.

Nakon sklapanja ugovora ne povećavamo cijenu. Drugi troškovi mogući su samo kako je navedeno u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju, na primjer franšiza ako je vozilo oštećeno.

Predujam i jamčevina dvije su različite stvari.

Nakon što vratite vozilo, oslobađamo blokadu jamčevine. Ako ugovor o najmu dopušta neki trošak, na primjer franšizu za štetu, taj iznos možemo naplatiti iz blokiranog iznosa. Pisano vas obavještavamo za što je svaki trošak. Koliko će proći dok blokada ne nestane s vašeg računa ovisi o vašoj banci.

Kako platiti predujam navedeno je u vašoj potvrdi rezervacije. Iznos jamčevine naveden je u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.

Ako plaćate s računa u drugoj valuti, vaša banka ili izdavatelj kartice mogu naplatiti vlastite naknade za konverziju valute.

Otkazivanje s vaše strane

Do sklapanja ugovora svoj upit možete povući u bilo kojem trenutku, bez naknade. Javite nam to e-poštom ili na WhatsAppu.

Nakon sklapanja ugovora rezervaciju možete otkazati prema pravilima o otkazivanju i povratu novca iz svoje potvrde rezervacije. Molimo vas da ih pročitate prije plaćanja predujma.

Pravo EU-a i Ujedinjene Kraljevine za mnoge kupnje putem interneta i na daljinu predviđa pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. To se pravo ne primjenjuje na najam vozila za određene datume. Zadržavate svako drugo pravo na otkazivanje koje vam daje zakon.

Izmjene ili otkazivanje s naše strane

Ako vam ne možemo osigurati vozilo koje ste rezervirali, obavijestit ćemo vas što je prije moguće.

Umjesto toga možemo vam ponuditi drugo vozilo ili druge datume. Slobodno možete prihvatiti ili odbiti. Za drugo vozilo ili druge datume nikada ne plaćate više osim ako na to pisano pristanete.

Što se događa s novcem koji ste platili, uključujući eventualni povrat, navedeno je u vašoj potvrdi rezervacije. Time se ne ograničava nijedno vaše zakonsko pravo, na primjer pravo na povrat novca ili na naknadu štete.

Uvjeti za vozače i isprave

Svaki vozač pri preuzimanju mora pokazati nacionalnu vozačku dozvolu i putovnicu. Vozači iz nekih zemalja trebaju i međunarodnu vozačku dozvolu. Ako niste sigurni, pitajte nas prije rezervacije.

Minimalnu dob i uvjete za vozačku dozvolu određuje osiguravatelj. Navedeni su u vašoj potvrdi rezervacije, tako da ih znate prije plaćanja predujma. Navedeni su i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.

Ako vozač pri preuzimanju ne može pokazati potrebne isprave, tom vozaču ne možemo predati vozilo. Što se u tom slučaju događa s vašim uplatama, navedeno je u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.

Preuzimanje i povrat

Vozilo možete preuzeti i vratiti:

• u Međunarodnoj zračnoj luci Muscat (dolazna dvorana) ili
• u hotelu ili na drugoj adresi u gradu Muscatu. Točno mjesto možete označiti na karti u obrascu za rezervaciju. Dostava u hotel ili na adresu naplaćuje se, a cijena je dostupna na upit.

Preuzimanje i povrat mogući su između 08:00 i 20:00 po omanskom vremenu (GMT+4). Noćno preuzimanje dodatak je uz naplatu, na upit. Točna mjesta i vremena navedena su u vašoj potvrdi rezervacije. Pravila za zakašnjeli povrat navedena su u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.

Osiguranje i korištenje vozila

Vozila su osigurana. Osigurateljno pokriće, uključujući pokriće za gume, stakla i izvlačenje vozila, te franšiza navedeni su u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju. Franšiza je dio troška štete koji plaćate sami.

Pravila o gorivu, kilometraži, čišćenju, pušenju i kućnim ljubimcima te eventualne naknade za to također su navedeni u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.

Morate poštovati prometne propise Omana. Smijete voziti po označenim stazama u pustinji Wahiba Sands. Ostala pravila o tome gdje smijete voziti, uključujući vožnju izvan cesta i smijete li vozilo odvesti izvan Omana, navedena su u vašoj potvrdi rezervacije i u ugovoru o najmu koji potpisujete pri preuzimanju.

Kampiranje u divljini u Omanu je uobičajeno. Molimo vas da kampirate podalje od sela, farmi i privatnog zemljišta. Ponesite sav svoj otpad i ostavite mjesto onakvim kakvim ste ga zatekli.

Vaša prava kao potrošača

• Ako ste potrošač, pravo zemlje u kojoj živite može vas štititi na načine koje ugovor ne može isključiti. Ako se to pravo primjenjuje na vaš ugovor, zadržavate tu zaštitu.
• Ništa u ovim uvjetima ne ograničava nijedno vaše pravo na temelju prisilnih propisa (propisa koje ugovor ne može promijeniti).
• Ništa u ovim uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost koja se prema zakonu ne može ograničiti ni isključiti.

Korištenje web-stranice

Kada koristite ovu web-stranicu:

• navodite istinite i potpune podatke;
• upit za drugu osobu šaljite samo uz njezino dopuštenje i upoznajte je s našim pravilima privatnosti;
• ne šaljite spam ni automatizirane upite i ne pokušavajte ometati ili preopteretiti web-stranicu niti joj neovlašteno pristupiti.

Upite koji izgledaju kao spam ili zlouporaba možemo zanemariti.

Trudimo se da podaci na web-stranici budu točni, ali mogu sadržavati pogreške. Ako se nešto u vezi s vašom rezervacijom razlikuje od onoga na web-stranici, na primjer vozilo ili oprema za kampiranje, to ćemo vam navesti u potvrdi rezervacije, prije nego što platite predujam. Informacije o putovanju po Omanu na web-stranici opće su informacije. Web-stranicu ili njezine dijelove možemo u bilo kojem trenutku promijeniti, privremeno obustaviti ili ukinuti.

Poveznice na WhatsApp i Instagram vode do usluga kojima upravljaju drugi. Karta u obrascu za rezervaciju potječe od OpenStreetMapa. Primjenjuju se njihovi vlastiti uvjeti i nismo odgovorni za njihov sadržaj. Naša pravila privatnosti objašnjavaju koje podatke oni primaju.

Intelektualno vlasništvo

Tekstovi, logotip i dizajn ove web-stranice pripadaju nama ili našim davateljima licencije. Stranice možete pregledavati, ispisivati ili spremati za osobnu upotrebu. Za svaku drugu upotrebu, primjerice kopiranje ili objavljivanje, potrebno je naše pisano dopuštenje.

Fotografije i kartografski podaci nisu naši. Fotografije su navedene sa svojim licencijama u odjeljku Autori fotografija i zaštitni znakovi, a jedna od njih je u javnoj domeni. Kartografski podaci dostupni su pod licencijom Open Database License. Možete ih koristiti onako kako te licencije dopuštaju. Ovi uvjeti ne ograničavaju ono što te licencije dopuštaju.

Autori fotografija i zaštitni znakovi

Fotografije na ovoj web-stranici ilustrativne su fotografije iz fotobanaka. Ne prikazuju naša vozila ni našu opremu za kampiranje, a neke nisu snimljene u Omanu. Vozilo koje unajmite može izgledati drukčije. Svaka stavka u nastavku sadrži poveznicu na izvornik.

• Crni Jeep u pustinji, autor: Stephan Widua. Licencija: Unsplash License. Prilagođena veličina.
• Kampiranje pod zvjezdanim noćnim nebom u Omanu, autor: Eslam Mohammed Abdelmaksoud. Licencija: Pexels License. Prilagođena veličina.
• Terensko vozilo s tendom i krovnim šatorom u šumi, autor: Uriel Mont. Licencija: Pexels License. Obrezana, prilagođena veličina.
• Zlatne pješčane dine u zalasku sunca u Omanu, autor: Noah C. Licencija: Pexels License. Prilagođena veličina.
• Stjenoviti kanjon sa strmim liticama, autor: Rafael Peier. Licencija: Unsplash License. Prilagođena veličina.
• Stjenovite litice iznad pješčane plaže, autor: Rafael Peier. Licencija: Unsplash License. Prilagođena veličina.
• "Camping site", autor: Tristan Schmurr, putem Wikimedia Commons. Licencija: CC BY 2.0. Prilagođena veličina.
• Pogled iz šatora prema brežuljcima, autor: Leo_Visions. Licencija: Unsplash License. Prilagođena veličina.
• Jeep Wrangler u pustinji, autor: Denys Gromov. Licencija: Pexels License. Obrezana, prilagođena veličina.
• "Jeep navigating a rock waterfall on Pinkham Canyon Road", autori: NPS / Emily Hassell, Joshua Tree National Park, putem Wikimedia Commons. Licencija: public domain, djelo američke Službe nacionalnih parkova (US National Park Service). Obrezana, prilagođena veličina.
• Tamni Jeep s krovnim šatorom u pustinji, autor: Anton B. Licencija: Unsplash License. Obrezana, prilagođena veličina.
• Toyota Land Cruiser Prado, pogled sprijeda: kadar u 6:24 iz videozapisa "Toyota Land Cruiser Prado: Así es la nueva generación, Review Completo (4K)", autor: Autosdeprimera, putem Wikimedia Commons. Licencija: CC BY 3.0. Obrezana, prilagođena veličina.
• "2025 Toyota Land Cruiser Prado 2.4 TXL (Colombia) rear view 02", autor: Autosdeprimera, putem Wikimedia Commons. Licencija: CC BY 3.0. Obrezana, prilagođena veličina.
• Toyota Land Cruiser Prado na zemljanoj stazi: kadar u 26:34 iz istog videozapisa, autor: Autosdeprimera. Licencija: CC BY 3.0. Obrezana, prilagođena veličina.
• Toyota Land Cruiser Prado, pogled sa strane: kadar u 27:04 iz istog videozapisa, autor: Autosdeprimera. Licencija: CC BY 3.0. Obrezana, prilagođena veličina.

Karta u obrascu za rezervaciju koristi kartografske podatke © OpenStreetMap contributors, dostupne pod licencijom Open Database License (openstreetmap.org/copyright).

Jeep®, Wrangler®, Toyota®, Land Cruiser® i Prado® zaštitni su znakovi svojih vlasnika. Te nazive koristimo samo kako bismo opisali vozila koja iznajmljujemo. To ne znači da nas vlasnici zaštitnih znakova sponzoriraju ili podržavaju.

Mjerodavno pravo i nadležni sudovi

Na ove uvjete i na svaki ugovor sklopljen na temelju upita za rezervaciju primjenjuje se pravo Sultanata Omana.

Sporovi se mogu pokrenuti pred sudovima u Muscatu. Ako ste potrošač, postupak možete pokrenuti i pred sudovima zemlje u kojoj živite, ako vam to omogućuje pravo te zemlje.

Izbor omanskog prava ne oduzima vam zaštitu koju vam pružaju propisi o zaštiti potrošača vaše zemlje, ako se ti propisi primjenjuju na vas.

Pritužbe i kontakt

Ako nešto nije u redu, molimo vas da nam to javite. Pišite na info@dunetribe4x4.com ili pošaljite poruku na WhatsApp na +968 7673 3227. Ako imate referentni broj, navedite ga. Razmotrit ćemo vašu pritužbu i odgovoriti vam.

Poštanska adresa: Dune Tribe Rent a Car LLC, Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124.

Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo ažurirati. Datum na vrhu ove stranice označava najnoviju verziju. Na rezervaciju se primjenjuju uvjeti koji su na snazi na dan kada vam pošaljemo potvrdu rezervacije. Uvjete potvrđene rezervacije ne mijenjamo bez vašeg pristanka.

Jezik i valjanost

Ovi uvjeti dostupni su na više jezika. Ako se prijevod razlikuje od engleskog teksta, mjerodavan je engleski tekst, osim ako prisilni propisi određuju drukčije. Ako se neka odredba može tumačiti na više načina, primjenjuje se tumačenje koje je za vas najpovoljnije.

Ako sud utvrdi da je neki dio ovih uvjeta nevaljan, ostatak uvjeta ostaje na snazi.