Загальні умови

Останнє оновлення: 2 жовтня 2026 року

Ці умови застосовуються, коли ви користуєтеся вебсайтом dunetribe4x4.com, коли надсилаєте нам запит на бронювання, а також до будь-якого бронювання, яке ви здійснюєте в нас. Як ми обробляємо ваші персональні дані, пояснено в нашій політиці конфіденційності.

Хто ми

Вебсайтом керує Dune Tribe Rent a Car LLC (арабською: رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), товариство з обмеженою відповідальністю за законодавством Султанату Оман.

• Комерційна реєстрація (CR) № 1679332
• Юридична адреса: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
• Електронна пошта: info@dunetribe4x4.com
• WhatsApp і телефон: +968 7673 3227

Ми також є компанією, у якої ви орендуєте авто. У цих умовах «ми» і «нас» означають Dune Tribe Rent a Car LLC. «Ви» означає особу, яка користується вебсайтом або надсилає запит на бронювання.

Що ми пропонуємо

Ми надаємо в оренду без водія позашляховики 4x4: 4-дверний Jeep Wrangler і Toyota Land Cruiser Prado 2024. Кожне авто має намет на даху з жорстким корпусом для 2 дорослих і кемпінгове спорядження: постільні речі, холодильник, плитку, стільці, стіл, освітлення, компресор і набір для витягування.

Платні опції: додатковий водій, дитяче крісло, наземний намет (ще для 2 осіб) і нічне отримання. Їхні ціни повідомляємо на запит. Їх зазначено у вашому підтвердженні бронювання та в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто.

Мінімальний строк оренди — 3 дні. Кількість днів оренди ми рахуємо як кількість ночей між датою отримання та датою повернення. Наприклад, якщо ви отримуєте авто 10 березня і повертаєте його 13 березня, це 3 дні оренди.

Як працює запит на бронювання

На цьому вебсайті не можна забронювати чи оплатити онлайн. Ви надсилаєте запит, а ми відповідаємо.

• Ви вибираєте модель авто, дати й час, місця отримання та повернення, а також кількість авто.
• Ви вводите своє ім’я, адресу електронної пошти та номер телефону або WhatsApp. Ви можете додати повідомлення.
• Ви ставите позначку в полі «Я погоджуюся з політикою конфіденційності» і надсилаєте запит. Кожен запит має номер бронювання, наприклад DT-26-1234.
• Ми перевіряємо наявність. Потім відповідаємо електронною поштою або у WhatsApp, повідомляючи остаточну ціну і як внести передоплату (авансовий платіж у розмірі 30% ціни оренди).

Надсилання запиту безкоштовне. Запит не резервує авто і не зобов’язує вас бронювати. Ми можемо відхилити запит, наприклад якщо немає вільних авто.

Ціни й наявність на вебсайті, зокрема орієнтовна сума у формі бронювання, не мають обов’язкової сили. Вони набувають обов’язкової сили лише тоді, коли ми письмово їх підтверджуємо.

Коли укладається договір

Договір між вами та нами вважається укладеним лише тоді, коли відбулося і те, і інше:

• ми надіслали вам наше письмове підтвердження бронювання електронною поштою або у WhatsApp, і
• ви сплатили передоплату до кінцевого строку, зазначеного в цьому підтвердженні.

До того часу ні ви, ні ми не маємо зобов’язань. Коли ми отримуємо вашу передоплату, ми письмово підтверджуємо вам бронювання електронною поштою або у WhatsApp. Якщо ваш платіж надійде після кінцевого строку, а авто вже недоступне, договір не укладається, і ми повертаємо вам гроші в повному обсязі.

У вашому підтвердженні бронювання зазначено:

• авто, а також дати, час і місця отримання та повернення;
• вибрані вами опції та доставку, а також їхні ціни;
• остаточну ціну і те, чи включає вона оманський ПДВ 5%;
• спосіб оплати;
• передоплату, решту та кінцевий строк сплати передоплати;
• розмір застави (блокування суми на вашій картці під час отримання авто);
• страхове покриття та франшизу;
• вимоги до водія (мінімальний вік і посвідчення водія);
• правила скасування та повернення коштів.

Під час отримання авто ви підписуєте договір оренди. Він містить детальні правила користування авто. Ви можете ознайомитися з його стандартним текстом до бронювання на нашій сторінці договору оренди. Договір оренди не може додавати витрат чи зобов’язань, яких не було у вашому підтвердженні бронювання або на тій сторінці на момент сплати вами передоплати. Якщо він їх додає, ці нові умови на вас не поширюються.

Ці умови є частиною вашого договору з нами. Сплачуючи передоплату, ви приймаєте ці умови та умови, зазначені у вашому підтвердженні бронювання. Будь ласка, прочитайте їх, а також сторінку договору оренди, перш ніж платити.

Ціни та платежі

Ціни на вебсайті є орієнтовними й зазначені в оманських ріалах (OMR). Остаточна ціна — це ціна, зазначена у вашому підтвердженні бронювання. Чи включають ціни оманський ПДВ 5%, зазначено у вашому підтвердженні бронювання та в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто.

Після укладення договору ми не підвищуємо ціну. Інші стягнення можливі лише в порядку, зазначеному у вашому підтвердженні бронювання та в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто, наприклад франшиза в разі пошкодження авто.

Передоплата і застава — це дві різні речі.

Після того як ви повернете авто, ми знімаємо блокування суми застави. Якщо договір оренди дозволяє стягнення, наприклад франшизу за пошкодження, ми можемо утримати цю суму із заблокованої суми. Ми письмово повідомляємо вам, за що здійснено кожне стягнення. Скільки часу мине, поки блокування зникне з вашого рахунку, залежить від вашого банку.

Як внести передоплату, зазначено у вашому підтвердженні бронювання. Розмір застави зазначено у вашому підтвердженні бронювання та в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто.

Якщо ви платите з рахунку в іншій валюті, ваш банк або емітент картки може стягувати власну комісію за конвертацію валюти.

Скасування з вашого боку

До укладення договору ви можете будь-коли безкоштовно відкликати свій запит. Повідомте нас про це електронною поштою або у WhatsApp.

Після укладення договору ви можете скасувати бронювання відповідно до правил скасування та повернення коштів, зазначених у вашому підтвердженні бронювання. Будь ласка, прочитайте їх, перш ніж сплачувати передоплату.

Законодавство ЄС і Сполученого Королівства передбачає 14-денне право на відмову від договору для багатьох покупок онлайн і дистанційних покупок. Це право не поширюється на оренду авто на визначені дати. За вами зберігається будь-яке інше право на скасування, яке надає вам закон.

Зміни або скасування з нашого боку

Якщо ми не можемо надати заброньоване вами авто, ми повідомимо вас про це якомога швидше.

Замість нього ми можемо запропонувати вам інше авто або інші дати. Ви вільні погодитися чи відмовитися. Ви ніколи не платите більше за інше авто чи інші дати, якщо не погодитеся на це письмово.

Що відбувається зі сплаченими вами грошима, зокрема з будь-яким поверненням коштів, зазначено у вашому підтвердженні бронювання. Це не обмежує жодних ваших прав за законом, наприклад права на повернення коштів чи на компенсацію.

Вимоги до водія та документи

Кожен водій повинен пред’явити під час отримання авто національне посвідчення водія та паспорт. Водіям із деяких країн потрібне ще й міжнародне посвідчення водія. Якщо ви не впевнені, запитайте нас, перш ніж бронювати.

Мінімальний вік і вимоги до посвідчення водія встановлює страховик. Їх зазначено у вашому підтвердженні бронювання, тож ви знатимете їх до сплати передоплати. Вони також містяться в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто.

Якщо водій не може пред’явити необхідні документи під час отримання авто, ми не можемо передати авто цьому водієві. Що в такому разі відбувається з вашими платежами, зазначено у вашому підтвердженні бронювання та в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто.

Отримання та повернення

Ви можете отримати й повернути авто:

• у міжнародному аеропорту Маската (зона прильоту) або
• у готелі чи за іншою адресою в місті Маскат. Точне місце можна позначити на карті у формі бронювання. Доставка до готелю чи за адресою платна, ціну повідомляємо на запит.

Отримання та повернення відбуваються з 08:00 до 20:00 за часом Оману (GMT+4). Нічне отримання — платна опція, на запит. Точні місця й час зазначено у вашому підтвердженні бронювання. Правила щодо запізнілого повернення зазначено у вашому підтвердженні бронювання та в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто.

Страхування та користування авто

Авто застраховані. Страхове покриття, зокрема покриття для шин, скла та витягування авто, а також франшизу зазначено у вашому підтвердженні бронювання та в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто. Франшиза — це частина вартості збитків, яку ви сплачуєте самостійно.

Правила щодо пального, пробігу, прибирання, куріння та тварин, а також будь-які пов’язані з ними збори також зазначено у вашому підтвердженні бронювання та в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто.

Ви повинні дотримуватися законодавства Оману про дорожній рух. Ви можете їздити позначеними трасами в пісках Вахіба. Інші правила щодо того, де можна їздити, зокрема щодо їзди бездоріжжям і того, чи можна виїжджати на авто за межі Оману, зазначено у вашому підтвердженні бронювання та в договорі оренди, який ви підписуєте під час отримання авто.

Дикий кемпінг в Омані — звичайна справа. Будь ласка, ставайте табором подалі від сіл, ферм і приватних земель. Забирайте все своє сміття з собою і залишайте місце таким, яким ви його застали.

Ваші права як споживача

• Якщо ви споживач, законодавство країни, де ви проживаєте, може захищати вас у спосіб, якого договір не може скасувати. Якщо це законодавство застосовується до вашого договору, цей захист за вами зберігається.
• Ніщо в цих умовах не обмежує жодних ваших прав за імперативними нормами права (нормами, які договір не може змінити).
• Ніщо в цих умовах не обмежує й не виключає відповідальності, яку не можна обмежити чи виключити згідно із законом.

Користування вебсайтом

Користуючись цим вебсайтом:

• надавайте правдиву та повну інформацію;
• надсилайте запит за іншу особу лише з її дозволу і повідомте її про нашу політику конфіденційності;
• не надсилайте спам чи автоматизовані запити і не намагайтеся порушити роботу вебсайту, перевантажити його чи зламати.

Ми можемо ігнорувати запити, схожі на спам чи зловживання.

Ми докладаємо зусиль, щоб інформація на вебсайті була правильною, але вона може містити помилки. Якщо щось щодо вашого бронювання відрізняється від інформації на вебсайті, наприклад авто чи кемпінгове спорядження, ми повідомимо вас про це в підтвердженні бронювання, до сплати передоплати. Інформація про подорожі Оманом на вебсайті має загальний характер. Ми можемо будь-коли змінити, призупинити чи припинити роботу вебсайту або його частин.

Посилання на WhatsApp та Instagram ведуть до сервісів, якими керують інші. Карта у формі бронювання надається OpenStreetMap. Застосовуються їхні власні умови, і ми не відповідаємо за їхній вміст. Наша політика конфіденційності пояснює, які дані вони отримують.

Інтелектуальна власність

Тексти, логотип і дизайн цього вебсайту належать нам або нашим ліцензіарам. Ви можете переглядати, друкувати чи зберігати сторінки для особистого користування. Будь-яке інше використання, наприклад копіювання чи публікація, потребує нашого письмового дозволу.

Фотографії та картографічні дані не належать нам. Фотографії разом з їхніми ліцензіями наведено в розділі Авторство фотографій і торговельні марки; одна з них перебуває в суспільному надбанні. Картографічні дані доступні за ліцензією Open Database License. Ви можете використовувати їх у межах, дозволених цими ліцензіями. Ці умови не обмежують того, що дозволяють ці ліцензії.

Авторство фотографій і торговельні марки

Фотографії на цьому вебсайті — ілюстративні стокові фото. На них не зображено наших власних авто чи нашого кемпінгового спорядження, а деякі з них зроблено не в Омані. Авто, яке ви орендуєте, може виглядати інакше. Кожен запис нижче містить посилання на оригінальне джерело.

• Чорний джип у пустелі, автор: Stephan Widua. Ліцензія: Unsplash License. Змінено розмір.
• Кемпінг під зоряним нічним небом в Омані, автор: Eslam Mohammed Abdelmaksoud. Ліцензія: Pexels License. Змінено розмір.
• Позашляховик із тентом і наметом на даху в лісі, автор: Uriel Mont. Ліцензія: Pexels License. Обрізано та змінено розмір.
• Золоті піщані дюни на заході сонця в Омані, автор: Noah C. Ліцензія: Pexels License. Змінено розмір.
• Скелястий каньйон із крутими урвищами, автор: Rafael Peier. Ліцензія: Unsplash License. Змінено розмір.
• Скелясті урвища над піщаним пляжем, автор: Rafael Peier. Ліцензія: Unsplash License. Змінено розмір.
• «Camping site», автор: Tristan Schmurr, через Wikimedia Commons. Ліцензія: CC BY 2.0. Змінено розмір.
• Вид із намету на пагорби, автор: Leo_Visions. Ліцензія: Unsplash License. Змінено розмір.
• Jeep Wrangler у пустелі, автор: Denys Gromov. Ліцензія: Pexels License. Обрізано та змінено розмір.
• «Jeep navigating a rock waterfall on Pinkham Canyon Road», автор: NPS / Emily Hassell, Joshua Tree National Park, через Wikimedia Commons. Ліцензія: public domain, твір Служби національних парків США (US National Park Service). Обрізано та змінено розмір.
• Темний джип із наметом на даху в пустелі, автор: Anton B. Ліцензія: Unsplash License. Обрізано та змінено розмір.
• Toyota Land Cruiser Prado, вигляд спереду: кадр на 6:24 з відео «Toyota Land Cruiser Prado: Así es la nueva generación, Review Completo (4K)», автор: Autosdeprimera, через Wikimedia Commons. Ліцензія: CC BY 3.0. Обрізано та змінено розмір.
• «2025 Toyota Land Cruiser Prado 2.4 TXL (Colombia) rear view 02», автор: Autosdeprimera, через Wikimedia Commons. Ліцензія: CC BY 3.0. Обрізано та змінено розмір.
• Toyota Land Cruiser Prado на ґрунтовій дорозі: кадр на 26:34 з того самого відео, автор: Autosdeprimera. Ліцензія: CC BY 3.0. Обрізано та змінено розмір.
• Toyota Land Cruiser Prado, вигляд збоку: кадр на 27:04 з того самого відео, автор: Autosdeprimera. Ліцензія: CC BY 3.0. Обрізано та змінено розмір.

Карта у формі бронювання використовує картографічні дані © учасники OpenStreetMap, доступні за ліцензією Open Database License (openstreetmap.org/copyright).

Jeep®, Wrangler®, Toyota®, Land Cruiser® і Prado® — торговельні марки відповідних власників. Ми використовуємо ці назви лише для опису авто, які надаємо в оренду. Це не означає, що власники торговельних марок спонсорують чи схвалюють нас.

Застосовне право та суди

Ці умови та будь-який договір, укладений на підставі запиту на бронювання, регулюються законодавством Султанату Оман.

Спори можуть розглядатися судами Маската. Якщо ви споживач, ви також можете подати позов до суду країни, де ви проживаєте, якщо законодавство цієї країни надає вам таке право.

Вибір законодавства Оману не позбавляє вас захисту, який надає вам законодавство про захист прав споживачів вашої країни, якщо це законодавство застосовується до вас.

Скарги та контакти

Якщо щось не так, будь ласка, повідомте нас. Напишіть на info@dunetribe4x4.com або надішліть повідомлення у WhatsApp на номер +968 7673 3227. Якщо у вас є номер бронювання, будь ласка, вкажіть його. Ми розглянемо вашу скаргу та відповімо вам.

Поштова адреса: Dune Tribe Rent a Car LLC, Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124.

Зміни до цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Дата вгорі цієї сторінки вказує на останню версію. До бронювання застосовуються умови, чинні на день, коли ми надсилаємо вам підтвердження цього бронювання. Ми не змінюємо умов підтвердженого бронювання без вашої згоди.

Мова та чинність

Ці умови доступні кількома мовами. Якщо переклад відрізняється від англійського тексту, застосовується англійський текст, якщо імперативні норми права не передбачають іншого. Якщо умову можна тлумачити по-різному, застосовується тлумачення, найсприятливіше для вас.

Якщо суд визнає будь-яку частину цих умов недійсною, решта умов залишається чинною.