Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Questi termini si applicano quando usi il sito dunetribe4x4.com, quando ci invii una richiesta di prenotazione e a qualsiasi prenotazione che effettui con noi. Il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.

Chi siamo

Il sito è gestito da Dune Tribe Rent a Car LLC (in arabo: رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م), società a responsabilità limitata del Sultanato dell'Oman.

• Registro commerciale (CR) n. 1679332
• Sede legale: Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124
• Email: info@dunetribe4x4.com
• WhatsApp e telefono: +968 7673 3227

Siamo anche la società da cui noleggi l'auto. In questi termini, «noi» indica Dune Tribe Rent a Car LLC. «Tu» indica la persona che usa il sito o invia una richiesta di prenotazione.

Cosa offriamo

Noleggiamo fuoristrada 4x4 senza autista: la Jeep Wrangler 4 porte e il Toyota Land Cruiser Prado 2024. Ogni auto è dotata di una tenda da tetto rigida per 2 adulti e di un kit da campeggio: biancheria da letto, frigo, fornello, sedie, tavolo, luci, compressore e kit di recupero.

Extra a pagamento: conducente aggiuntivo, seggiolino per bambini, tenda da terra (per altre 2 persone) e ritiro notturno. I relativi prezzi sono comunicati su richiesta. Sono indicati nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Il noleggio minimo è di 3 giorni. Calcoliamo i giorni di noleggio come numero di notti tra la data di ritiro e la data di riconsegna. Ad esempio, se ritiri l'auto il 10 marzo e la riconsegni il 13 marzo, i giorni di noleggio sono 3.

Come funziona una richiesta di prenotazione

Su questo sito non puoi prenotare né pagare online. Tu invii una richiesta e noi ti rispondiamo.

• Scegli il modello dell'auto, le date e gli orari, i luoghi di ritiro e di riconsegna e il numero di auto.
• Inserisci il tuo nome, l'indirizzo email e il numero di telefono o WhatsApp. Puoi aggiungere un messaggio.
• Spunti la casella «Accetto l'informativa sulla privacy» e invii la richiesta. Ogni richiesta ha un numero di riferimento, ad esempio DT-26-1234.
• Verifichiamo la disponibilità. Poi ti rispondiamo via email o WhatsApp con il prezzo finale e le istruzioni per pagare l'acconto (un pagamento anticipato pari al 30% del prezzo del noleggio).

L'invio di una richiesta è gratuito. Una richiesta non riserva un'auto e non ti obbliga a prenotare. Possiamo rifiutare una richiesta, ad esempio se non ci sono auto disponibili.

I prezzi e la disponibilità indicati sul sito, compreso il totale stimato nel modulo di prenotazione, non sono vincolanti. Diventano vincolanti solo quando li confermiamo per iscritto.

Quando si conclude il contratto

Il contratto tra te e noi si conclude solo quando si sono verificate entrambe queste condizioni:

• ti abbiamo inviato la nostra conferma di prenotazione scritta via email o WhatsApp, e
• hai pagato l'acconto entro il termine indicato in tale conferma.

Fino a quel momento, né tu né noi siamo vincolati. Quando riceviamo il tuo acconto, ti confermiamo la prenotazione per iscritto, via email o WhatsApp. Se il tuo pagamento arriva dopo il termine e l'auto non è più disponibile, il contratto non si conclude e ti rimborsiamo l'intero importo.

La conferma di prenotazione indica:

• l'auto, e le date, gli orari e i luoghi di ritiro e di riconsegna;
• gli extra e la consegna che hai scelto, con i relativi prezzi;
• il prezzo finale, e se include l'IVA omanita del 5%;
• il metodo di pagamento;
• l'acconto, il saldo e il termine per pagare l'acconto;
• l'importo della cauzione (bloccato sulla tua carta al ritiro);
• la copertura assicurativa e la franchigia;
• i requisiti del conducente (età minima e patente);
• le condizioni di cancellazione e di rimborso.

Al ritiro firmi un contratto di noleggio, che contiene le regole dettagliate per l'uso dell'auto. Puoi leggerne il testo standard prima di prenotare, nella nostra pagina contratto di noleggio. Il contratto di noleggio non può aggiungere costi od obblighi che non figuravano nella conferma di prenotazione o in quella pagina al momento del pagamento dell'acconto. Se lo fa, tali nuove condizioni non si applicano a te.

Questi termini fanno parte del tuo contratto con noi. Pagando l'acconto, accetti questi termini e le condizioni della conferma di prenotazione. Ti invitiamo a leggerli, insieme alla pagina del contratto di noleggio, prima di pagare.

Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono stime in rial omaniti (OMR). Il prezzo finale è quello indicato nella conferma di prenotazione. Se i prezzi includano o meno l'IVA omanita del 5% è indicato nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Dopo la conclusione del contratto, non aumentiamo il prezzo. Altri addebiti sono possibili solo nei casi indicati nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro, ad esempio la franchigia in caso di danni all'auto.

L'acconto e la cauzione sono due cose diverse.

Dopo la riconsegna dell'auto, svincoliamo la cauzione. Se il contratto di noleggio consente un addebito, ad esempio la franchigia per un danno, possiamo trattenere tale importo dalla somma bloccata. Ti comunichiamo per iscritto a cosa si riferisce ciascun addebito. Il tempo necessario perché il blocco scompaia dal tuo conto dipende dalla tua banca.

Le istruzioni per pagare l'acconto sono indicate nella conferma di prenotazione. L'importo della cauzione è indicato nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Se paghi da un conto in un'altra valuta, la tua banca o l'emittente della tua carta potrebbe applicare commissioni proprie per la conversione valutaria.

Cancellazione da parte tua

Fino alla conclusione del contratto, puoi ritirare la tua richiesta in qualsiasi momento, senza alcun costo. Comunicacelo via email o WhatsApp.

Dopo la conclusione del contratto, puoi cancellare la prenotazione secondo le condizioni di cancellazione e di rimborso indicate nella conferma di prenotazione. Ti invitiamo a leggerle prima di pagare l'acconto.

Il diritto dell'UE e del Regno Unito prevede un diritto di recesso di 14 giorni per molti acquisti online e a distanza. Questo diritto non si applica al noleggio di auto per date prestabilite. Conservi qualsiasi altro diritto di cancellazione che la legge ti riconosce.

Modifiche o cancellazione da parte nostra

Se non possiamo fornirti l'auto che hai prenotato, te lo comunichiamo il prima possibile.

Possiamo proporti in alternativa un'altra auto o altre date. Sei libero di accettare o rifiutare. Non paghi mai di più per un'altra auto o per altre date, a meno che tu non lo accetti per iscritto.

Cosa succede al denaro che hai pagato, compreso un eventuale rimborso, è indicato nella conferma di prenotazione. Ciò non limita alcun diritto che la legge ti riconosce, ad esempio il diritto a un rimborso o a un risarcimento.

Requisiti del conducente e documenti

Ogni conducente deve presentare al ritiro una patente di guida nazionale e un passaporto. I conducenti di alcuni Paesi devono avere anche un permesso internazionale di guida. In caso di dubbi, chiedicelo prima di prenotare.

L'età minima e i requisiti di patente sono stabiliti dall'assicuratore. Sono indicati nella conferma di prenotazione, così li conosci prima di pagare l'acconto. Sono riportati anche nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Se al ritiro un conducente non è in grado di presentare i documenti richiesti, non possiamo consegnare l'auto a quel conducente. Cosa succede ai tuoi pagamenti in questo caso è indicato nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Ritiro e riconsegna

Puoi ritirare e riconsegnare l'auto:

• all'aeroporto internazionale di Muscat (arrivi), oppure
• presso un hotel o un altro indirizzo nella città di Muscat. Puoi indicare il punto esatto sulla mappa del modulo di prenotazione. La consegna a un hotel o a un indirizzo ha un costo, comunicato su richiesta.

Il ritiro e la riconsegna avvengono tra le 08:00 e le 20:00, ora dell'Oman (GMT+4). Il ritiro notturno è un extra a pagamento, su richiesta. I luoghi e gli orari esatti sono indicati nella conferma di prenotazione. Le regole per la riconsegna in ritardo sono indicate nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Assicurazione e uso dell'auto

Le auto sono assicurate. La copertura assicurativa, compresa quella per pneumatici, cristalli e recupero del veicolo, e la franchigia sono indicate nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro. La franchigia è la parte del costo dei danni che resta a tuo carico.

Anche le regole su carburante, chilometraggio, pulizia, fumo e animali domestici, ed eventuali costi relativi, sono indicate nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

Devi rispettare il codice della strada dell'Oman. Puoi guidare sulle piste segnalate di Wahiba Sands. Le altre regole su dove puoi guidare, compresa la guida fuoristrada e la possibilità di portare l'auto fuori dall'Oman, sono indicate nella conferma di prenotazione e nel contratto di noleggio che firmi al ritiro.

In Oman il campeggio libero è molto diffuso. Accampati lontano da villaggi, fattorie e terreni privati. Porta via tutti i tuoi rifiuti e lascia il posto come l'hai trovato.

I tuoi diritti di consumatore

• Se sei un consumatore, la legge del Paese in cui vivi può tutelarti in modi che un contratto non può escludere. Laddove tale legge si applichi al tuo contratto, conservi questa tutela.
• Nessuna disposizione di questi termini limita i diritti che ti spettano in base a norme imperative (norme che un contratto non può modificare).
• Nessuna disposizione di questi termini limita o esclude una responsabilità che per legge non può essere limitata o esclusa.

Uso del sito

Quando usi questo sito:

• fornisci informazioni veritiere e complete;
• invia una richiesta per un'altra persona solo con il suo permesso, e informala della nostra informativa sulla privacy;
• non inviare spam o richieste automatizzate e non tentare di interrompere, sovraccaricare o violare il sito.

Possiamo ignorare le richieste che sembrano spam o abusi.

Ci impegniamo a mantenere corrette le informazioni sul sito, che tuttavia possono contenere errori. Se qualcosa della tua prenotazione è diverso da quanto indicato sul sito, ad esempio l'auto o il kit da campeggio, te lo segnaliamo nella conferma di prenotazione, prima che tu paghi l'acconto. Le informazioni di viaggio sull'Oman presenti sul sito sono informazioni di carattere generale. Possiamo modificare, sospendere o interrompere il sito, o parti di esso, in qualsiasi momento.

I link a WhatsApp e Instagram portano a servizi gestiti da terzi. La mappa del modulo di prenotazione proviene da OpenStreetMap. Si applicano i rispettivi termini e non siamo responsabili dei loro contenuti. La nostra informativa sulla privacy spiega quali dati ricevono.

Proprietà intellettuale

I testi, il logo e la grafica di questo sito appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Puoi visualizzare, stampare o salvare le pagine per uso personale. Qualsiasi altro uso, come copiarle o pubblicarle, richiede la nostra autorizzazione scritta.

Le foto e i dati cartografici non sono nostri. Le foto sono elencate con le relative licenze in Crediti fotografici e marchi, e una di esse è di pubblico dominio. I dati cartografici sono disponibili con licenza Open Database License. Puoi usarli nei limiti consentiti da tali licenze. Questi termini non limitano quanto consentito da tali licenze.

Crediti fotografici e marchi

Le foto di questo sito sono foto d'archivio a scopo illustrativo. Non mostrano le nostre auto né il nostro kit da campeggio, e alcune non sono state scattate in Oman. L'auto che noleggi potrebbe avere un aspetto diverso. Ogni voce qui sotto rimanda alla fonte originale.

• Jeep nera nel deserto, di Stephan Widua. Licenza: Unsplash License. Ridimensionata.
• Campeggio sotto il cielo stellato in Oman, di Eslam Mohammed Abdelmaksoud. Licenza: Pexels License. Ridimensionata.
• Fuoristrada con tendalino e tenda da tetto in un bosco, di Uriel Mont. Licenza: Pexels License. Ritagliata e ridimensionata.
• Dune di sabbia dorata al tramonto in Oman, di Noah C. Licenza: Pexels License. Ridimensionata.
• Canyon roccioso con pareti a strapiombo, di Rafael Peier. Licenza: Unsplash License. Ridimensionata.
• Scogliere rocciose sopra una spiaggia sabbiosa, di Rafael Peier. Licenza: Unsplash License. Ridimensionata.
• "Camping site", di Tristan Schmurr, tramite Wikimedia Commons. Licenza: CC BY 2.0. Ridimensionata.
• Vista dall'interno di una tenda verso le colline, di Leo_Visions. Licenza: Unsplash License. Ridimensionata.
• Jeep Wrangler nel deserto, di Denys Gromov. Licenza: Pexels License. Ritagliata e ridimensionata.
• "Jeep navigating a rock waterfall on Pinkham Canyon Road", di NPS / Emily Hassell, Joshua Tree National Park, tramite Wikimedia Commons. Licenza: public domain, opera del National Park Service degli Stati Uniti. Ritagliata e ridimensionata.
• Jeep scura con tenda da tetto nel deserto, di Anton B. Licenza: Unsplash License. Ritagliata e ridimensionata.
• Toyota Land Cruiser Prado, vista frontale: fotogramma estratto al minuto 6:24 del video "Toyota Land Cruiser Prado: Así es la nueva generación, Review Completo (4K)", di Autosdeprimera, tramite Wikimedia Commons. Licenza: CC BY 3.0. Ritagliata e ridimensionata.
• "2025 Toyota Land Cruiser Prado 2.4 TXL (Colombia) rear view 02", di Autosdeprimera, tramite Wikimedia Commons. Licenza: CC BY 3.0. Ritagliata e ridimensionata.
• Toyota Land Cruiser Prado su una pista sterrata: fotogramma estratto al minuto 26:34 dello stesso video, di Autosdeprimera. Licenza: CC BY 3.0. Ritagliata e ridimensionata.
• Toyota Land Cruiser Prado, vista laterale: fotogramma estratto al minuto 27:04 dello stesso video, di Autosdeprimera. Licenza: CC BY 3.0. Ritagliata e ridimensionata.

La mappa del modulo di prenotazione utilizza dati cartografici © OpenStreetMap contributors, disponibili con licenza Open Database License (openstreetmap.org/copyright).

Jeep®, Wrangler®, Toyota®, Land Cruiser® e Prado® sono marchi dei rispettivi titolari. Usiamo questi nomi solo per descrivere le auto che noleggiamo. Ciò non significa che i titolari dei marchi ci sponsorizzino o ci approvino.

Legge applicabile e foro competente

Questi termini, e qualsiasi contratto concluso tramite una richiesta di prenotazione, sono regolati dalla legge del Sultanato dell'Oman.

Le controversie possono essere sottoposte ai tribunali di Muscat. Se sei un consumatore, puoi anche agire dinanzi ai tribunali del Paese in cui vivi, se la legge di quel Paese ti riconosce questo diritto.

La scelta della legge dell'Oman non ti priva della tutela che ti garantisce la normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese, laddove tale normativa ti sia applicabile.

Reclami e contatti

Se qualcosa non va, faccelo sapere. Scrivi a info@dunetribe4x4.com o invia un messaggio WhatsApp al +968 7673 3227. Indica il tuo numero di riferimento, se ne hai uno. Esamineremo il tuo reclamo e ti risponderemo.

Indirizzo postale: Dune Tribe Rent a Car LLC, Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman. P.O. Box 123, Postal Code 124.

Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare questi termini. La data in cima a questa pagina indica la versione più recente. A una prenotazione si applicano i termini in vigore il giorno in cui ti inviamo la relativa conferma di prenotazione. Non modifichiamo i termini di una prenotazione confermata senza il tuo consenso.

Lingua e validità

Questi termini sono disponibili in più lingue. Se una traduzione dice qualcosa di diverso dal testo inglese, prevale il testo inglese, salvo diversa disposizione di norme imperative. Se una clausola può essere interpretata in più modi, prevale l'interpretazione più favorevole a te.

Se un tribunale dichiara invalida una parte di questi termini, le restanti disposizioni rimangono valide.