Contrat de location

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

À propos de cette page

Cette page résume les principales conditions du contrat de location que vous signez lors de la prise en charge de la voiture. Veuillez la lire avant de réserver.

Une réservation sur notre site est une demande. Ce n'est pas encore un contrat. Nous vérifions la disponibilité et vous répondons par e-mail ou WhatsApp. Sur cette page, nous appelons cette réponse votre « confirmation de réservation ». Elle vous indique le prix final, les modalités de paiement de l'acompte et les conditions énumérées dans la rubrique Ce que vous indique votre confirmation de réservation. Votre réservation est confirmée lorsque vous payez l'acompte. À partir de ce moment, la réservation nous engage, vous comme nous.

À la prise en charge, vous signez le contrat de location. Lisez-le avant de le signer, et interrogez-nous sur tout ce qui n'est pas clair. Si le contrat de location dit autre chose que cette page ou que votre confirmation de réservation, la clause la plus favorable pour vous s'applique.

Cette page est disponible en plusieurs langues. Le texte anglais est le texte de référence. Si une traduction n'est pas claire, nous l'interprétons dans le sens le plus favorable pour vous.

La société, vous et la voiture

Le contrat de location est conclu entre :

• Nous : Dune Tribe Rent a Car LLC, société à responsabilité limitée du Sultanat d'Oman, immatriculée au registre du commerce sous le n° 1679332. Siège social : Al Khawd, Al Seeb, Muscat Governorate, Sultanate of Oman, P.O. Box 123, Postal Code 124. Nom en arabe : رفاق الكثبان لتأجير السيارات ش.م.م
• Vous : la personne qui signe le contrat de location à la prise en charge (le « locataire »).

La voiture est un 4x4 équipé d'une tente de toit à coque rigide et d'un équipement de camping. Nos voitures sont la Jeep Wrangler 4 portes et le Toyota Land Cruiser Prado 2024. Le modèle figure dans votre confirmation de réservation. La voiture exacte est désignée dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge.

Les photos de notre site sont des photos issues de banques d'images. Elles ne montrent pas nos propres voitures. Jeep®, Wrangler®, Toyota®, Land Cruiser® et Prado® sont des marques de leurs propriétaires respectifs.

Qui peut conduire

Seuls les conducteurs désignés dans le contrat de location peuvent conduire la voiture. Un conducteur supplémentaire est une option payante, dont le prix est communiqué sur demande.

Chaque conducteur doit présenter à la prise en charge :

• un permis de conduire national valide ;
• un passeport ;
• un permis de conduire international, si Oman en exige un pour un permis délivré dans votre pays. Interrogez-nous sur votre cas avant de réserver.

L'âge minimum et le nombre d'années de détention du permis sont fixés par l'assureur. Votre confirmation de réservation vous indique ces deux conditions, avant que vous ne payiez l'acompte. Si un conducteur ne remplit pas ces conditions ou n'a pas les documents requis, cette personne ne peut pas conduire la voiture. Ce qu'il advient dans ce cas de votre réservation et des sommes que vous avez versées est précisé dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge.

Durée de location, prise en charge et restitution

• Durée minimale : 3 jours.
• Décompte des jours : nous comptons les nuits entre la date de prise en charge et la date de restitution. Chaque nuit correspond à un jour de location. Exemple : une prise en charge le 10 mars et une restitution le 13 mars font 3 jours de location.
• Horaires : la prise en charge et la restitution ont lieu entre 08:00 et 20:00 (heure d'Oman). La prise en charge de nuit est une option payante, dont le prix est communiqué sur demande.
• Lieux : aéroport international de Mascate (arrivées), ou un hôtel ou une adresse dans la ville de Mascate. La livraison à un hôtel ou à une adresse, partout dans la ville de Mascate, est incluse dans le prix.

État à la prise en charge. Avant de signer, vérifiez la voiture, la tente de toit et l'équipement de camping, et signalez-nous tout dommage ou élément manquant. La manière dont leur état est constaté est précisée dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge. Si vous découvrez un dommage ou un élément manquant après votre départ, envoyez-nous une photo sur WhatsApp au +968 7673 3227 dès que vous le remarquez.

Nos obligations

• Nous vous remettons une voiture du modèle indiqué dans votre confirmation de réservation, assurée, avec la tente de toit et l'équipement de camping.
• Pendant la location, vous pouvez nous joindre sur WhatsApp ou par téléphone au +968 7673 3227.
• Si nous annulons votre réservation, ou si nous ne pouvons pas vous remettre une voiture du modèle réservé et que vous n'acceptez pas la solution de remplacement que nous vous proposons, nous vous remboursons intégralement toutes les sommes que vous avez versées. Si la voiture ou l'équipement de camping tombe en panne sans que vous en soyez responsable, ce que nous faisons alors est précisé dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge.
• Cette page et le contrat de location ne vous privent pas des droits que vous tenez de la loi, par exemple votre droit d'être remboursé d'une location que nous ne fournissons pas. Ils ne limitent pas notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre faute.

Paiements

Tous les prix sont en rials omanais (OMR). Les prix affichés sur notre site sont des estimations. Notre site ne permet aucun paiement en ligne. Votre confirmation de réservation vous indique le prix final. Il s'agit du montant total que vous payez pour la location et les options choisies. Il inclut la TVA omanaise de 5 %.

Il existe deux éléments distincts, qui fonctionnent différemment :

• Acompte (30 %) : vous le payez pour confirmer votre réservation. Votre confirmation de réservation vous indique comment le payer. Lisez-la, y compris les conditions d'annulation, avant de payer.
• Solde : vous payez le reste du prix de la location à la prise en charge.
• Dépôt de garantie : le montant, les cartes acceptées pour l'empreinte et le délai, en jours, dans lequel nous le libérons après la restitution sont précisés dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge.
• Options (conducteur supplémentaire, siège enfant, tente au sol, prise en charge de nuit) : prix communiqués sur demande et confirmés dans votre confirmation de réservation. La livraison à un hôtel ou à une adresse dans la ville de Mascate est incluse.

Prélèvements sur le dépôt de garantie. Nous ne pouvons prélever sur le dépôt de garantie que des montants prévus dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge. Nous libérons le reste de l'empreinte après la restitution de la voiture. Le délai avant que la libération apparaisse sur votre compte dépend de votre banque. Si vous contestez un prélèvement, écrivez-nous à info@dunetribe4x4.com.

Annulation. Les conditions d'annulation figurent dans votre confirmation de réservation. Elles indiquent si l'acompte vous est remboursé en cas d'annulation. Lisez-les avant de payer l'acompte. La location étant réservée pour des dates déterminées, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation de 14 jours (délai de réflexion).

Ce que vous indique votre confirmation de réservation

Nous vous envoyons votre confirmation de réservation par e-mail ou WhatsApp avant que vous ne payiez l'acompte. Les conditions suivantes sont précisées dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge :

• le prix final, le prix de chaque option choisie et les modalités de paiement de l'acompte ;
• les conditions d'annulation, y compris le remboursement ou non de l'acompte en cas d'annulation ;
• le montant du dépôt de garantie, les cartes acceptées pour l'empreinte et le moment où nous le libérons ;
• l'assurance : l'assureur, la franchise, et ce qui est couvert ou non (par exemple les pneus, les vitrages, le dépannage et la conduite sur les pistes de sable et de gravier) ;
• l'âge minimum du conducteur et le nombre d'années de détention du permis ;
• les lieux où vous pouvez circuler (par exemple hors d'Oman ou en dehors des routes goudronnées), et les utilisations de la voiture qui ne sont pas autorisées ;
• les règles relatives au carburant, l'éventuelle limite de kilométrage, ainsi que les règles et frais en cas de restitution tardive, de nettoyage, de tabac et d'animaux ;
• ce que vous payez en cas de dommages à la voiture, et en cas de perte ou d'endommagement de l'équipement de camping ;
• les modalités de paiement des amendes et des infractions routières commises pendant votre location, y compris les amendes que nous recevons après la restitution de la voiture ;
• les cas dans lesquels nous pouvons mettre fin à la location de manière anticipée et reprendre la voiture, et ce qu'il advient alors des sommes que vous avez versées ;
• toute couverture des effets personnels ;
• tous les autres montants, frais et charges.

Si un élément manque ou n'est pas clair, ne payez pas l'acompte. Interrogez-nous d'abord à info@dunetribe4x4.com ou sur WhatsApp au +968 7673 3227.

Assurance et franchise

Chaque voiture est assurée pendant toute la durée de la location. Avant que vous ne payiez l'acompte, votre confirmation de réservation vous indique :

• le nom de l'assureur ;
• la franchise (la part du coût des dommages couverts par l'assurance qui reste à votre charge) ;
• la couverture des pneus, des vitrages et du dépannage ;
• si l'assurance couvre la conduite sur les pistes de sable et de gravier, y compris les pistes balisées de Wahiba Sands ;
• les cas dans lesquels l'assurance ne s'applique pas. Dans ces cas, vous pouvez avoir à payer davantage que la franchise.

Les mêmes conditions figurent dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge. Veuillez les lire avant de signer.

Utilisation de la voiture

Utilisez la voiture avec soin et respectez en permanence le code de la route omanais.

• À Wahiba Sands, ne roulez que sur les pistes balisées.
• Le camping sauvage est courant à Oman. Lorsque vous campez, restez à l'écart des villages, des exploitations agricoles et des terrains privés, et ne laissez aucune trace.
• Les lieux où vous pouvez circuler (par exemple hors d'Oman ou en dehors des routes goudronnées) et les utilisations de la voiture qui ne sont pas autorisées sont précisés dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge. Avant de réserver, demandez-nous par e-mail ou WhatsApp quelles pistes vous pouvez emprunter sur votre itinéraire.

Pour votre sécurité, ne roulez jamais dans l'eau courante d'un wadi.

Tente de toit et équipement de camping

La tente de toit est prévue pour 2 adultes. L'équipement de camping comprend de la literie, un réfrigérateur, un réchaud, des chaises, une table, des lampes, un compresseur et un kit de désensablage. Une tente au sol pour 2 personnes de plus est disponible en option payante.

• Ouvrez, utilisez et refermez la tente avec soin. Si vous ne savez pas comment faire, demandez-nous à la prise en charge.
• Refermez et sécurisez la tente avant de prendre la route.
• N'installez pas plus de 2 adultes dans la tente de toit.
• Utilisez le réchaud avec précaution et éteignez-le après usage.
• N'allumez jamais de feu et n'utilisez jamais le réchaud dans la tente ou sur celle-ci.
• Restituez la tente et tout l'équipement de camping avec la voiture.

Ce que vous payez en cas de perte ou d'endommagement d'une partie de l'équipement est précisé dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge.

Panne, accident et vol

En cas de panne, d'accident ou de vol de la voiture :

• Mettez-vous en sécurité, ainsi que vos passagers. Si vous êtes sur la route, arrêtez-vous dans un endroit sûr.
• Si quelqu'un est blessé ou en danger, appelez le 9999 (numéro d'urgence de la Police royale d'Oman).
• Prévenez-nous dès que possible : WhatsApp ou téléphone au +968 7673 3227, ou e-mail à info@dunetribe4x4.com.

Ce que vous devez faire d'autre (par exemple, comment déclarer un accident ou un vol à la police, et qui peut réparer la voiture), ce que couvre l'assurance et ce que vous payez sont précisés dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge.

Restitution de la voiture

Restituez la voiture, la tente de toit et l'équipement de camping dans l'état où ils se trouvaient à la prise en charge, sous réserve de l'usure normale résultant d'une utilisation soigneuse. Ce que vous payez en cas de dommages, d'éléments manquants, de nettoyage ou de restitution tardive est précisé dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge.

Effets personnels

Veillez à la sécurité de vos affaires. Ne laissez pas d'objets de valeur à la vue, ni dans la voiture ni dans la tente. Avant de restituer la voiture, vérifiez que vous avez tout repris. Toute couverture des effets personnels est précisée dans votre confirmation de réservation et dans le contrat de location que vous signez à la prise en charge. Nous vous recommandons de disposer d'une assurance voyage.

Protection des données

Nous utilisons vos données personnelles pour préparer et gérer votre location. Cela comprend le passeport, le permis de conduire et le permis de conduire international (si vous en avez besoin) que vous présentez à la prise en charge, ainsi que la carte que vous utilisez pour l'empreinte du dépôt de garantie. Les demandes de réservation sont supprimées automatiquement de notre base de données 12 mois après leur envoi. Si vous louez une voiture, nous conservons le contrat de location, les factures et les justificatifs de paiement aussi longtemps que l'exige le droit fiscal et commercial omanais. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Droit applicable, juridiction et réclamations

Le contrat de location est régi par le droit du Sultanat d'Oman. Si vous êtes un consommateur, ce choix du droit applicable ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi du pays où vous résidez, lorsque cette loi s'applique.

Les tribunaux de Mascate sont compétents. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez aussi saisir les tribunaux du pays où vous résidez, lorsque la loi de ce pays le permet.

Rien sur cette page ni dans le contrat de location ne limite votre droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des consommateurs.

Contact

Pour toute question sur le contrat de location, écrivez à info@dunetribe4x4.com ou envoyez un message WhatsApp au +968 7673 3227.